Выбор номера телефона, на который отвечает линия
Подключите один из номеров телефона вашей организации к линии, чтобы звонки на этот номер попадали на неё.
Где найти
Настройки › Телефонные линии › Номера телефонов, или Настройки линии › Номер телефона этой линии
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Настройки › Телефонные линии.
- В карточке Номера телефонов выберите линию в меню Линия рядом с номером. Или откройте Настройки линии и выберите номер в поле Номер телефона этой линии.
- Если номер сейчас на другой линии или линия уже включена, подтвердите сообщение о том, что изменится.
- Проверьте статус линии и Звонок сейчас получит: рядом с номером.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Линия | Какая линия звонит на номер. Без линии (звонки не принимаются) оставляет номер неиспользуемым. | Без линии (звонки не принимаются) |
| Номер телефона этой линии | На какой из ваших номеров отвечает эта линия. Без номера ни один звонок до неё не дойдёт. | Без номера |
Устранение неполадок
«К вашей организации пока не подключён ни один номер. Номера подключает CallDesk; чтобы добавить номер, обратитесь в поддержку.»
Номера подключает CallDesk. Запросите номер в Номера телефонов через Запросить номер телефона.
«Этот номер уже используется на другой линии. Сначала уберите его оттуда.»
Сначала выберите Без номера на другой линии или переместите номер из карточки Номера телефонов — она переносит его за один шаг.
«Этот номер обслуживает другую линию с активными правилами. Сначала отключите их.»
Отключите ИИ-агента на другой линии, затем переместите номер.
Советы
- Список под карточкой называет линии без номера: ни один звонок до них не доходит.
Полезно знать
- Номер звонит на одну линию одновременно.
- Изменять это могут только владельцы, администраторы и менеджеры.
Связанные инструкции
- Телефонные линии Посмотрите все телефонные линии и то, отвечает ли на них ваш ИИ-агент, и откройте линию, чтобы задать её номер, ИИ-агента, язык, часы и то, кому переводятся звонки.
- Направление номера на линию Выберите в реестре номеров, какая линия отвечает на каждый из ваших номеров телефона.
- Запрос номера телефона Попросите CallDesk выдать новый номер телефона для вашей организации; когда он будет подключён, направьте его на линию.
- Номера телефонов Просматривайте номера телефонов, подключённые к вашей организации, запрашивайте новые, направляйте каждый номер на линию и проверяйте качество звонков.