Bir hattın hangi telefon numarasını yanıtlayacağını seçme
Kuruluşunuzun telefon numaralarından birini bir hatta bağlayın; böylece o numaraya gelen aramalar o hatta ulaşır.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon hatları › Telefon numaraları veya bir hattın Ayarlar › Bu hattın telefon numarası
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ayarlar › Telefon hatları'nı açın.
- Telefon numaraları kartında, numaranın yanındaki Hat menüsünden hattı seçin. Ya da bir hattın Ayarlar'ını açın ve numarayı Bu hattın telefon numarası altında seçin.
- Numara şu anda başka bir hattaysa veya hat zaten açıksa, neyin değişeceğini söyleyen mesajı onaylayın.
- Numaranın yanındaki hattın durum etiketini ve Şu anda gelecek bir çağrı şunu alır: satırını kontrol edin.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Hat | Bir numaranın hangi hattı çaldırdığı. Hat yok (aramalar yanıtlanmaz) numarayı kullanılmadan bırakır. | Hat yok (aramalar yanıtlanmaz) |
| Bu hattın telefon numarası | Bu hattın numaralarınızdan hangisini yanıtladığı. Numara yoksa hiçbir arama ona ulaşmaz. | Numara yok |
Sorun giderme
"Kuruluşunuza henüz bir telefon numarası bağlanmadı. Numaraları CallDesk bağlar; eklemek için destekle iletişime geçin."
Numaraları CallDesk bağlar. Telefon numaraları sayfasında Telefon numarası talep et ile bir numara isteyin.
"Bu numara zaten başka bir hatta. Önce oradan kaldırın."
Önce diğer hatta Numara yok'u seçin ya da numarayı tek adımda taşıyan Telefon numaraları kartından taşıyın.
"Bu numara, kuralları etkin başka bir hatta kullanılıyor. Önce onları kapatın."
Diğer hatta yapay zekâ temsilcisini kapatın, ardından numarayı taşıyın.
İpuçları
- Kartın altındaki liste numarası olmayan hatları gösterir: onlara hiçbir arama ulaşmaz.
Bilmekte yarar var
- Bir numara aynı anda yalnızca bir hattı çaldırır.
- Yalnızca sahipler, yöneticiler ve müdürler değiştirebilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.
- Bir numarayı bir hatta yönlendirme Numara envanterinden, telefon numaralarınızın her birini hangi hattın yanıtlayacağını seçin.
- Telefon numarası talep etme CallDesk'ten kuruluşunuz için yeni bir telefon numarası isteyin; numara bağlandığında onu bir hatta yönlendirin.
- Telefon numaraları Kuruluşunuza bağlı telefon numaralarını görün, yenisini talep edin, her numarayı bir hatta yönlendirin ve çağrı kalitesini kontrol edin.