Wählen, welche Telefonnummer eine Leitung beantwortet
Verbinden Sie eine der Telefonnummern Ihrer Organisation mit einer Leitung, damit Anrufe an diese Nummer sie erreichen.
Wo Sie es finden
„Einstellungen“ › „Telefonleitungen“ › „Telefonnummern“ oder die „Einstellungen“ einer Leitung › „Telefonnummer dieser Leitung“
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie „Einstellungen“ › „Telefonleitungen“.
- Wählen Sie in der Karte „Telefonnummern“ die Leitung im Menü „Leitung“ neben der Nummer. Oder öffnen Sie die „Einstellungen“ einer Leitung und wählen Sie die Nummer unter „Telefonnummer dieser Leitung“.
- Wenn die Nummer gerade auf einer anderen Leitung liegt oder die Leitung bereits eingeschaltet ist, bestätigen Sie die Meldung, die sagt, was sich ändert.
- Prüfen Sie die Statusanzeige der Leitung und „Ein Anruf würde jetzt Folgendes erhalten:“ neben der Nummer.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| „Leitung“ | Welche Leitung eine Nummer klingeln lässt. „Keine Leitung (Anrufe werden nicht angenommen)“ lässt die Nummer ungenutzt. | „Keine Leitung (Anrufe werden nicht angenommen)“ |
| „Telefonnummer dieser Leitung“ | Welche Ihrer Nummern diese Leitung beantwortet. „Keine Nummer“ bedeutet, dass kein Anruf sie erreicht. | „Keine Nummer“ |
Fehlerbehebung
„Mit Ihrer Organisation ist noch keine Telefonnummer verbunden. Nummern verbindet CallDesk; wenden Sie sich an den Support, um eine hinzuzufügen.“
Nummern werden von CallDesk verbunden. Fordern Sie unter „Telefonnummern“ mit „Telefonnummer anfragen“ eine an.
„Diese Nummer liegt bereits auf einer anderen Leitung. Entfernen Sie sie dort zuerst.“
Wählen Sie zuerst „Keine Nummer“ auf der anderen Leitung oder verschieben Sie sie über die Karte „Telefonnummern“, die sie in einem Schritt verschiebt.
„Diese Nummer gehört zu einer anderen Leitung mit aktiven Anrufregeln. Schalten Sie diese zuerst aus.“
Schalten Sie den KI-Agenten auf der anderen Leitung aus und verschieben Sie dann die Nummer.
Tipps
- Eine Liste unter der Karte nennt die Leitungen ohne Nummer: Kein Anruf erreicht sie.
Gut zu wissen
- Eine Nummer lässt jeweils nur eine Leitung klingeln.
- Nur Inhaber, Administratoren und Manager können dies ändern.
Verwandte Anleitungen
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- Eine Telefonnummer anfragen Bitten Sie CallDesk um eine neue Telefonnummer für Ihre Organisation; sobald sie verbunden ist, leiten Sie sie zu einer Leitung.
- Telefonnummern Sehen Sie die mit Ihrer Organisation verbundenen Telefonnummern, fordern Sie eine neue an, leiten Sie jede Nummer zu einer Leitung und prüfen Sie die Anrufqualität.