Wybór numeru, na który odpowiada linia
Połącz jeden z numerów telefonów organizacji z linią, aby połączenia na ten numer do niej trafiały.
Gdzie to znaleźć
Ustawienia › Linie telefoniczne › Numery telefonów lub Ustawienia linii › Numer telefonu tej linii
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Ustawienia › Linie telefoniczne.
- Na karcie Numery telefonów wybierz linię w menu Linia obok numeru. Możesz też otworzyć Ustawienia linii i wybrać numer w polu Numer telefonu tej linii.
- Jeśli numer jest teraz na innej linii lub linia jest już włączona, potwierdź komunikat opisujący, co się zmieni.
- Sprawdź znacznik statusu linii i Połączenie wykonane teraz otrzyma: obok numeru.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Linia | Na której linii dzwoni numer. Brak linii (połączenia nie są odbierane) pozostawia numer nieużywany. | Brak linii (połączenia nie są odbierane) |
| Numer telefonu tej linii | Na który z Twoich numerów odpowiada ta linia. Brak numeru oznacza, że żadne połączenie do niej nie trafi. | Brak numeru |
Rozwiązywanie problemów
„Do Twojej organizacji nie podłączono jeszcze żadnego numeru telefonu. Numery podłącza CallDesk; skontaktuj się z pomocą techniczną, aby dodać numer.”
Numery podłącza CallDesk. Poproś o numer w Numery telefonów przyciskiem Poproś o numer telefonu.
„Ten numer jest już na innej linii. Najpierw go stamtąd usuń.”
Najpierw wybierz Brak numeru na drugiej linii lub przenieś numer z karty Numery telefonów, co robi to w jednym kroku.
„Ten numer obsługuje inną linię z aktywnymi regułami. Najpierw je wyłącz.”
Wyłącz agenta AI na drugiej linii, a potem przenieś numer.
Wskazówki
- Lista pod kartą wymienia linie bez numeru: żadne połączenie do nich nie trafia.
Warto wiedzieć
- Numer dzwoni jednocześnie tylko na jednej linii.
- Zmieniać to mogą tylko właściciele, administratorzy i menedżerowie.
Powiązane instrukcje
- Linie telefoniczne – przegląd Zobacz wszystkie linie telefoniczne i to, czy odbiera na nich agent AI, a następnie otwórz linię, aby ustawić jej numer, agenta AI, język, godziny i to, z kim łączyć dzwoniących.
- Kierowanie numeru na linię Wybierz w inwentarzu numerów, która linia odbiera każdy z Twoich numerów telefonów.
- Zamawianie numeru telefonu Poproś CallDesk o nowy numer telefonu dla organizacji; gdy zostanie podłączony, skieruj go na linię.
- Numery telefonów – przegląd Zobacz numery telefonów podłączone do organizacji, poproś o nowy, skieruj każdy numer na linię i sprawdź jakość połączeń.