Alegerea numărului de telefon la care răspunde o linie
Conectați unul dintre numerele de telefon ale organizației dumneavoastră la o linie, astfel încât apelurile către acel număr să ajungă la ea.
Unde îl găsiți
Setări › Linii telefonice › Numere de telefon, sau Setări ale unei linii › Numărul de telefon al acestei linii
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Setări › Linii telefonice.
- În cardul Numere de telefon, alegeți linia din meniul Linie de lângă număr. Sau deschideți Setări ale unei linii și alegeți numărul la Numărul de telefon al acestei linii.
- Dacă numărul este acum pe altă linie sau linia este deja pornită, confirmați mesajul care spune ce se va schimba.
- Verificați eticheta de stare a liniei și Un apel acum ar primi: de lângă număr.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Linie | Ce linie sună un număr. Nicio linie (apelurile nu sunt preluate) lasă numărul nefolosit. | Nicio linie (apelurile nu sunt preluate) |
| Numărul de telefon al acestei linii | La care dintre numerele dumneavoastră răspunde această linie. Niciun număr înseamnă că niciun apel nu ajunge la ea. | Niciun număr |
Depanare
„Încă nu este conectat niciun număr de telefon la organizația dvs. Numerele sunt conectate de CallDesk; contactați asistența pentru a adăuga unul.”
Numerele sunt conectate de CallDesk. Solicitați unul în Numere de telefon cu Solicitați un număr de telefon.
„Acel număr este deja pe altă linie. Scoate-l mai întâi de acolo.”
Alegeți mai întâi Niciun număr pe cealaltă linie sau mutați-l din cardul Numere de telefon, care îl mută dintr-un singur pas.
„Numărul deservește altă linie cu reguli active. Opriți-le mai întâi.”
Opriți agentul AI pe cealaltă linie, apoi mutați numărul.
Sfaturi
- O listă sub card numește liniile fără număr: niciun apel nu ajunge la ele.
Bine de știut
- Un număr sună o singură linie la un moment dat.
- Doar proprietarii, administratorii și managerii îl pot schimba.
Ghiduri practice conexe
- Linii telefonice Vedeți fiecare linie telefonică, dacă agentul AI răspunde la ea, și deschideți o linie pentru a-i seta numărul, agentul AI, limba, orele și către cine se transferă apelanții.
- Direcționarea unui număr către o linie Alegeți din inventarul numerelor ce linie răspunde la fiecare dintre numerele dumneavoastră de telefon.
- Solicitarea unui număr de telefon Cereți CallDesk un număr de telefon nou pentru organizația dumneavoastră; după ce este conectat, direcționați-l către o linie.
- Numere de telefon Vedeți numerele de telefon conectate la organizația dumneavoastră, solicitați unul nou, direcționați fiecare număr către o linie și verificați calitatea apelurilor.