Свързване на агент от AI-SNS Chat App с обажданията ви
Базата знания на агент, който вече използвате в AI-SNS Chat App, да отговаря на обажданията ви.
Къде да го намерите
Настройки › Телефонни линии › База знания (chatapp) (или незадължителната част на Съветник за настройка, стъпка 4)
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Настройки › Телефонни линии и намерете „База знания (chatapp)“ най-горе.
- Въведете „API ключ за chatapp“ или отметнете „Използване на chatapp работното пространство на услугата“, когато се предлага.
- Натиснете „Покажи агентите“ и изберете агента.
- Натиснете „Свържи и прочети“. Картата показва агента с броя въпроси и отговори и текстове, както и кога е прочетен за последно.
- Картата показва „Запазен ключ …abcd“, кога е запазен и използвания адрес на Chat App. Сравнете тези последни 4 знака с вашия ключ. Само „Покажи агентите“ не запазва нищо.
- Натиснете „Прочети отново“, след като промените знанията на този агент, или „Прекъсни връзката“, за да спрете да го използвате.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| API ключ за chatapp | Ключът на работното ви пространство в Chat App. След запазване го оставете празен, за да се запази. Поставете пълния ключ, показан веднъж при създаването му (sk_live_ и още 48 знака); съкратеният ключ от списъка с ключове в Chat App се отхвърля. | — |
| Използване на chatapp работното пространство на услугата | Използва собственото работно пространство на услугата в Chat App вместо ваш ключ. | — |
Отстраняване на проблеми
„Това работно пространство все още няма агенти.“
Първо създайте агент в Chat App, след това натиснете отново „Покажи агентите“.
„Последното обновяване не успя; все още се използва предишното копие.“
Натиснете „Прочети отново“ по-късно. Обажданията продължават да използват прочетеното преди копие.
„AI агентът е свързан, но неговият chatapp API ключ не може да се използва. Свържете агента отново с работещ ключ.“
Свържете агента отново с работещ ключ.
„Това е съкратеният ключ от списъка в Chat App. Поставете пълния ключ, показан веднъж при създаването му (или го подменете с нов).“
Копирайте пълния ключ, показан веднъж при създаването му, или създайте нов ключ в Chat App и го поставете.
„Чат приложението не прие този API ключ (грешен е, спрян е или е изтрит).“
Проверете в Chat App дали ключът е активен (не е спрян или изтрит), или създайте нов, след което го поставете отново.
Съвети
- Това е по избор: собственият ви ИИ агент в CallDesk може да отговаря на обаждания от източниците, които добавяте на страниците за ИИ, без друг акаунт.
- Свързаната база знания отговаря при обажданията на всички телефонни линии, заедно със собствения агент на всяка линия; всяка линия в списъка я показва.
Добре е да знаете
- Докато нищо не е свързано и не е настроен агент в CallDesk, ИИ не отговаря на обажданията ви и те звънят на екипа ви.
Свързани ръководства
- Телефонни линии и техните настройки Вижте всички телефонни линии, дали ИИ агентът ви отговаря на тях, и отворете линия, за да зададете номера, ИИ агента, езика, часовете и към кого се прехвърлят обаждащите се.
- Изберете база знания в съветника Изберете базата знания, от която вашият AI агент отговаря на обажданията на тази линия: вашите услуги, цени, работно време и чести въпроси. Работи по един и същ начин, който и глас да сте избрали.
- Всички агенти Вижте всички ИИ агенти във вашата организация, на кои телефонни линии отговаря всеки, и отворете един, за да го промените.