Tautkan agen AI-SNS Chat App ke panggilan Anda

Biarkan basis pengetahuan agen yang sudah Anda jalankan di AI-SNS Chat App menjawab panggilan Anda.

Tempat menemukannya

Pengaturan › Jalur telepon › Basis pengetahuan (chatapp) (atau bagian opsional langkah 4 Panduan penyiapan)

Buka Pengaturan › Jalur telepon dan temukan Basis pengetahuan (chatapp) di bagian atas.
Masukkan Kunci API chatapp Anda, atau centang Gunakan ruang kerja chatapp milik layanan jika tersedia.
Tekan Tampilkan agen dan pilih agen.
Tekan Tautkan dan baca. Kartu lalu menampilkan agen beserta jumlah Q&A dan teksnya, dan kapan terakhir dibaca.
Kartu menampilkan Kunci tersimpan …abcd, waktu penyimpanannya, dan alamat Chat App yang dipakai. Cocokkan 4 karakter terakhir ini dengan kunci Anda. Tampilkan agen saja tidak menyimpan apa pun.
Tekan Baca lagi setelah Anda mengubah pengetahuan agen itu, atau Lepas tautan untuk berhenti memakainya.

Pengaturan	Fungsinya	Bawaan
Kunci API chatapp	Kunci ruang kerja Chat App Anda. Setelah disimpan, biarkan kosong untuk mempertahankannya. Tempel kunci lengkap yang ditampilkan sekali saat Anda membuatnya (sk_live_ dan 48 karakter lagi); kunci singkat dari daftar kunci Chat App ditolak.	—
Gunakan ruang kerja chatapp milik layanan	Pakai ruang kerja Chat App milik layanan sebagai ganti kunci Anda.	—

“Ruang kerja ini belum memiliki agen.”

Buat agen di Chat App terlebih dahulu, lalu tekan Tampilkan agen lagi.

“Pembaruan terakhir gagal; salinan sebelumnya masih digunakan.”

Tekan Baca lagi nanti. Panggilan terus memakai salinan yang dibaca sebelumnya.

“Agen AI Anda sudah ditautkan, tetapi kunci chatapp API-nya tidak dapat digunakan. Tautkan ulang agen dengan kunci yang berfungsi.”

Tautkan ulang agen dengan kunci yang berfungsi.

“Ini kunci singkat dari daftar Chat App. Tempel kunci lengkap yang ditampilkan sekali saat Anda membuatnya (atau ganti dengan kunci baru).”

Salin kunci lengkap yang ditampilkan sekali saat Anda membuatnya, atau buat kunci baru di Chat App lalu tempel.

“Aplikasi obrolan tidak menerima kunci API ini (kuncinya salah, dijeda, atau dihapus).”

Periksa di Chat App bahwa kunci aktif (tidak dijeda atau dihapus), atau buat kunci baru, lalu tempel lagi.

Ini opsional: agen CallDesk AI Anda sendiri dapat menjawab panggilan dari sumber yang Anda tambahkan di halaman AI, tanpa akun lain.
Basis pengetahuan yang ditautkan menjawab panggilan di semua saluran telepon, bersama agen milik setiap saluran; setiap saluran di daftar menampilkannya.

Selama tidak ada yang ditautkan dan tidak ada agen CallDesk yang disiapkan, tidak ada AI yang menjawab panggilan Anda dan panggilan berdering di tim Anda.