AI-SNS Chat App temsilcisini aramalarınıza bağlama
AI-SNS Chat App'te zaten çalıştırdığınız bir temsilcinin bilgi tabanının aramalarınızı yanıtlamasını sağlayın.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon hatları › Bilgi tabanı (chatapp) (veya Kurulum sihirbazı 4. adımın isteğe bağlı kısmı)
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ayarlar › Telefon hatları'nı açın ve üstte Bilgi tabanı (chatapp)'ı bulun.
- chatapp API anahtarı'nızı girin veya sunulduğunda Hizmetin chatapp çalışma alanını kullan'ı işaretleyin.
- Aracıları göster'e basın ve temsilciyi seçin.
- Bağla ve oku'ya basın. Kart ardından temsilciyi, Soru-Cevap ve metin sayısıyla ve en son ne zaman okunduğuyla gösterir.
- Kartta Kayıtlı anahtar …abcd, kaydedildiği zaman ve kullanılan Chat App adresi görünür. Bu son 4 karakteri kendi anahtarınızla karşılaştırın. Tek başına Aracıları göster hiçbir şey kaydetmez.
- O temsilcinin bilgilerini değiştirdikten sonra Yeniden oku'ya, kullanmayı bırakmak için Bağlantıyı kaldır'a basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| chatapp API anahtarı | Chat App çalışma alanınızın anahtarı. Kaydedildikten sonra korumak için boş bırakın. Oluşturduğunuzda bir kez gösterilen tam anahtarı yapıştırın (sk_live_ ve 48 karakter daha); Chat App anahtar listesindeki kısaltılmış anahtar reddedilir. | — |
| Hizmetin chatapp çalışma alanını kullan | Kendi anahtarınız yerine hizmetin kendi Chat App çalışma alanını kullanır. | — |
Sorun giderme
"Bu çalışma alanında henüz aracı yok."
Önce Chat App'te bir temsilci oluşturun, ardından Aracıları göster'e yeniden basın.
"Son güncelleme başarısız oldu; önceki kopya kullanılmaya devam ediyor."
Daha sonra Yeniden oku'ya basın. Aramalar daha önce okunan kopyayı kullanmaya devam eder.
"Yapay zekâ temsilciniz bağlı, ancak chatapp API anahtarı kullanılamıyor. Temsilciyi çalışan bir anahtarla yeniden bağlayın."
Temsilciyi çalışan bir anahtarla yeniden bağlayın.
"Bu, Chat App listesindeki kısaltılmış anahtar. Oluşturduğunuzda bir kez gösterilen tam anahtarı yapıştırın (veya yerine yeni bir anahtar oluşturun)."
Oluşturduğunuzda bir kez gösterilen tam anahtarı kopyalayın veya Chat App'te yeni bir anahtar oluşturup onu yapıştırın.
"Sohbet uygulaması bu API anahtarını kabul etmedi (anahtar yanlış, duraklatılmış veya silinmiş)."
Chat App'te anahtarın etkin olduğunu (duraklatılmamış veya silinmemiş) kontrol edin ya da yeni bir anahtar oluşturun, ardından tekrar yapıştırın.
İpuçları
- Bu isteğe bağlıdır: kendi CallDesk yapay zekâ temsilciniz, başka bir hesap olmadan, yapay zekâ sayfalarında eklediğiniz kaynaklardan aramaları yanıtlayabilir.
- Bağlanan bilgi tabanı, her hattın kendi aracısının yanında tüm telefon hatlarının aramalarında yanıt verir; listedeki her hat bunu gösterir.
Bilmekte yarar var
- Hiçbir şey bağlı değilken ve bir CallDesk temsilcisi kurulmamışken aramalarınızı hiçbir yapay zekâ yanıtlamaz ve aramalar ekibinizi çaldırır.
İlgili nasıl yapılırlar
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.
- Sihirbazda bilgi tabanınızı seçin Yapay zekâ temsilcinizin bu hattaki aramaları yanıtlarken kullanacağı bilgi tabanını seçin: hizmetleriniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve sık sorulan sorular. Hangi sesi seçmiş olursanız olun aynı şekilde çalışır.
- Tüm ajanlar Kuruluşunuzdaki her yapay zekâ temsilcisini ve her birinin hangi telefon hatlarını yanıtladığını görün; değiştirmek için birini açın.