Propojení agenta AI-SNS Chat App s vašimi hovory
Nechte na hovory odpovídat znalostní bázi agenta, kterého už provozujete v AI-SNS Chat App.
Kde to najdete
Nastavení › Telefonní linky › Znalostní báze (chatapp) (nebo volitelná část kroku 4 Průvodce nastavením)
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Nastavení › Telefonní linky a nahoře najděte Znalostní báze (chatapp).
- Zadejte svůj Klíč API chatapp, nebo zaškrtněte Použít pracovní prostor chatapp služby, pokud je nabídnut.
- Stiskněte Zobrazit agenty a vyberte agenta.
- Stiskněte Propojit a načíst. Karta poté ukáže agenta s počtem otázek a odpovědí a textů a kdy byl naposledy načten.
- Karta zobrazuje Uložený klíč …abcd, čas uložení a používanou adresu Chat App. Porovnejte tyto poslední 4 znaky se svým klíčem. Samotné Zobrazit agenty nic neuloží.
- Po změně znalostí daného agenta stiskněte Načíst znovu, nebo Zrušit propojení, abyste ho přestali používat.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Klíč API chatapp | Klíč vašeho pracovního prostoru Chat App. Po uložení ho ponechte prázdný, aby zůstal zachován. Vložte celý klíč, který se zobrazil jednou při jeho vytvoření (sk_live_ a dalších 48 znaků); zkrácený klíč ze seznamu klíčů v Chat App je odmítnut. | — |
| Použít pracovní prostor chatapp služby | Použijte vlastní pracovní prostor Chat App služby místo vašeho klíče. | — |
Řešení problémů
„Tento pracovní prostor zatím nemá žádné agenty.“
Nejprve vytvořte agenta v Chat App a poté znovu stiskněte Zobrazit agenty.
„Poslední aktualizace selhala; stále se používá předchozí kopie.“
Později stiskněte Načíst znovu. Hovory dál používají dříve načtenou kopii.
„AI agent je propojený, ale jeho klíč chatapp API nelze použít. Propojte agenta znovu s funkčním klíčem.“
Propojte agenta znovu s funkčním klíčem.
„Toto je zkrácený klíč ze seznamu v Chat App. Vložte celý klíč, který se zobrazil jednou při jeho vytvoření (nebo ho nahraďte novým).“
Zkopírujte celý klíč, který se zobrazil jednou při jeho vytvoření, nebo v Chat App vytvořte nový klíč a vložte ho.
„Chatovací aplikace tento klíč API nepřijala (je chybný, pozastavený nebo smazaný).“
V Chat App ověřte, že je klíč aktivní (není pozastavený ani smazaný), nebo vytvořte nový a vložte ho znovu.
Tipy
- Je to volitelné: váš vlastní AI agent CallDesk může odpovídat na hovory ze zdrojů, které přidáte na stránkách AI, bez dalšího účtu.
- Propojená znalostní báze odpovídá při hovorech na všech telefonních linkách spolu s vlastním agentem každé linky; každá linka v seznamu ji zobrazuje.
Dobré vědět
- Dokud není nic propojeno a není nastaven žádný agent CallDesk, žádná AI na vaše hovory neodpovídá a zvoní vašemu týmu.
Související návody
- Telefonní linky Zobrazte všechny telefonní linky a zda na ně odpovídá váš AI agent, a otevřete linku, abyste nastavili její číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu se volající přepojují.
- Výběr znalostní báze v průvodci Vyberte znalostní bázi, ze které váš AI agent odpovídá na hovory této linky: vaše služby, ceny, otevírací doba a časté dotazy. Funguje stejně pro jakýkoli zvolený hlas.
- Všichni agenti Zobrazte všechny agenty AI ve své organizaci, na které telefonní linky každý odpovídá, a otevřením jednoho ho upravte.