Prepojenie agenta AI-SNS Chat App s vašimi hovormi
Nechajte na hovory odpovedať znalostnú bázu agenta, ktorého už prevádzkujete v AI-SNS Chat App.
Kde to nájdete
Nastavenia › Telefónne linky › Znalostná báza (chatapp) (alebo voliteľná časť kroku 4 Sprievodcu nastavením)
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Nastavenia › Telefónne linky a hore nájdite Znalostná báza (chatapp).
- Zadajte svoj Kľúč API chatapp alebo zaškrtnite Použiť pracovný priestor chatapp služby, ak je ponúknutý.
- Stlačte Zobraziť agentov a vyberte agenta.
- Stlačte Prepojiť a načítať. Karta potom ukáže agenta s počtom otázok a odpovedí a textov a kedy bol naposledy načítaný.
- Karta zobrazuje Uložený kľúč …abcd, čas uloženia a používanú adresu Chat App. Porovnajte tieto posledné 4 znaky so svojím kľúčom. Samotné Zobraziť agentov nič neuloží.
- Po zmene znalostí daného agenta stlačte Načítať znova, alebo Zrušiť prepojenie, aby ste ho prestali používať.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Kľúč API chatapp | Kľúč vášho pracovného priestoru Chat App. Po uložení ho nechajte prázdny, aby zostal zachovaný. Vložte celý kľúč, ktorý sa zobrazil raz pri jeho vytvorení (sk_live_ a ďalších 48 znakov); skrátený kľúč zo zoznamu kľúčov v Chat App sa odmietne. | — |
| Použiť pracovný priestor chatapp služby | Použite vlastný pracovný priestor Chat App služby namiesto vášho kľúča. | — |
Riešenie problémov
„Tento pracovný priestor zatiaľ nemá žiadnych agentov.“
Najprv vytvorte agenta v Chat App a potom znova stlačte Zobraziť agentov.
„Posledná aktualizácia zlyhala; stále sa používa predchádzajúca kópia.“
Neskôr stlačte Načítať znova. Hovory ďalej používajú predtým načítanú kópiu.
„Váš AI agent je prepojený, ale jeho kľúč chatapp API nemožno použiť. Prepojte agenta znova s funkčným kľúčom.“
Prepojte agenta znova s funkčným kľúčom.
„Toto je skrátený kľúč zo zoznamu v Chat App. Vložte celý kľúč, ktorý sa zobrazil raz pri jeho vytvorení (alebo ho nahraďte novým).“
Skopírujte celý kľúč, ktorý sa zobrazil raz pri jeho vytvorení, alebo v Chat App vytvorte nový kľúč a vložte ho.
„Chatovacia aplikácia tento kľúč API neprijala (je nesprávny, pozastavený alebo odstránený).“
V Chat App overte, že je kľúč aktívny (nie je pozastavený ani odstránený), alebo vytvorte nový a vložte ho znova.
Tipy
- Je to voliteľné: váš vlastný AI agent CallDesk môže odpovedať na hovory zo zdrojov, ktoré pridáte na stránkach AI, bez ďalšieho účtu.
- Prepojená znalostná báza odpovedá pri hovoroch na všetkých telefónnych linkách spolu s vlastným agentom každej linky; každá linka v zozname ju zobrazuje.
Dobré vedieť
- Kým nie je nič prepojené a nie je nastavený žiadny agent CallDesk, žiadna AI na vaše hovory neodpovedá a zvonia vášmu tímu.
Súvisiace návody
- Telefónne linky Zobrazte všetky telefónne linky a či na ne odpovedá váš AI agent, a otvorte linku, aby ste nastavili jej číslo, AI agenta, jazyk, hodiny a komu sa volajúci prepájajú.
- Výber znalostnej bázy v sprievodcovi Vyberte znalostnú bázu, z ktorej váš AI agent odpovedá na hovory tejto linky: vaše služby, ceny, otváracie hodiny a časté otázky. Funguje rovnako pre akýkoľvek zvolený hlas.
- Všetci agenti Pozrite si všetkých AI agentov vo svojej organizácii, ktoré telefónne linky každý z nich preberá, a otvorte ktoréhokoľvek na úpravu.