将 AI-SNS Chat App 智能体关联到通话
让您已在 AI-SNS Chat App 中运行的智能体的知识库来接听电话。
在哪里找到
“设置” › “电话线路” › “知识库（chatapp）”（或 “设置向导” 第 4 步的可选部分）
打开此界面
步骤
- 打开 “设置” › “电话线路”，在顶部找到 “知识库（chatapp）”。
- 输入您的 “chatapp API 密钥”，或在提供时勾选 “使用服务的 chatapp 工作区”。
- 点击 “显示代理” 并选择智能体。
- 点击 “关联并读取”。卡片随后会显示该智能体及其问答和文本数量，以及上次读取的时间。
- 卡片会显示“已保存的密钥 …abcd”、保存时间以及所使用的 Chat App 地址。请将这最后 4 个字符与您的密钥核对。仅点击“显示智能体”不会保存任何内容。
- 更改该智能体的知识后点击 “重新读取”，或点击 “取消关联” 停止使用。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| “chatapp API 密钥” | 您的 Chat App 工作区的密钥。保存后，留空即可保留原密钥。 请粘贴创建时只显示一次的完整密钥（sk_live_ 加 48 个字符）；Chat App 密钥列表中的缩略密钥会被拒绝。 | — |
| “使用服务的 chatapp 工作区” | 使用本服务自己的 Chat App 工作区，而不是您自己的密钥。 | — |
故障排除
“此工作区还没有代理。”
请先在 Chat App 中创建智能体，然后再次点击 “显示代理”。
“上次更新失败；仍在使用之前的副本。”
稍后点击 “重新读取”。通话会继续使用之前读取的副本。
“您的 AI 代理已关联，但其 chatapp API 密钥无法使用。请使用有效的密钥重新关联代理。”
使用有效的密钥重新关联智能体。
“这是 Chat App 列表中显示的缩略密钥。请粘贴创建时只显示一次的完整密钥（或换一个新密钥）。”
复制创建时只显示一次的完整密钥，或在 Chat App 中创建新密钥并粘贴。
“聊天应用未接受此 API 密钥（密钥错误、已暂停或已删除）。”
在 Chat App 中确认该密钥处于有效状态（未暂停或删除），或创建一个新密钥，然后重新粘贴。
小贴士
- 这是可选的：您自己的 CallDesk AI 智能体可以根据您在 AI 页面中添加的资料接听电话，无需其他账户。
- 关联的知识库会在每条电话线路的通话中使用，并与各线路自己的智能体一起作答；线路列表中的每条线路都会显示它。
须知
- 在未关联任何内容且未设置 CallDesk 智能体时，不会有 AI 接听您的电话，来电会振铃到您的团队。