AI-SNS Chat App 에이전트를 통화에 연결
AI-SNS Chat App에서 이미 운영 중인 에이전트의 지식 베이스가 전화에 응답하게 합니다.
찾는 위치
“설정” › “전화 회선” › “지식 베이스(chatapp)”(또는 “설정 마법사” 4단계의 선택 항목)
이 화면 열기
단계
- “설정” › “전화 회선”을 열고 상단의 “지식 베이스(chatapp)”를 찾으세요.
- “chatapp API 키”를 입력하거나, 제공되는 경우 “서비스의 chatapp 워크스페이스 사용”을 체크하세요.
- “에이전트 보기”를 누르고 에이전트를 선택하세요.
- “연결하고 읽기”를 누르세요. 카드에 에이전트와 Q&A 및 텍스트 수, 마지막으로 읽은 시간이 표시됩니다.
- 카드에 “저장된 키 …abcd”, 저장 시각, 사용하는 Chat App 주소가 표시됩니다. 이 마지막 4자를 내 키와 비교하세요. “에이전트 보기”만으로는 아무것도 저장되지 않습니다.
- 그 에이전트의 지식을 변경한 후에는 “다시 읽기”를 누르고, 사용을 중단하려면 “연결 해제”를 누르세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| “chatapp API 키” | Chat App 워크스페이스의 키. 저장한 후에는 비워 두면 기존 키가 유지됩니다. 키를 만들 때 한 번만 표시된 전체 키(sk_live_ 뒤에 48자)를 붙여 넣습니다. Chat App 키 목록에 표시되는 줄인 키는 거부됩니다. | — |
| “서비스의 chatapp 워크스페이스 사용” | 내 키 대신 서비스 자체의 Chat App 워크스페이스를 사용합니다. | — |
문제 해결
“이 워크스페이스에는 아직 에이전트가 없습니다.”
먼저 Chat App에서 에이전트를 만든 다음 “에이전트 보기”를 다시 누르세요.
“마지막 업데이트에 실패했습니다. 이전 사본을 계속 사용합니다.”
나중에 “다시 읽기”를 누르세요. 통화는 이전에 읽은 사본을 계속 사용합니다.
“AI 에이전트가 연결되어 있지만 chatapp API 키를 사용할 수 없습니다. 유효한 키로 에이전트를 다시 연결하세요.”
유효한 키로 에이전트를 다시 연결하세요.
“Chat App 목록에 표시되는 줄인 키입니다. 키를 만들 때 한 번만 표시된 전체 키를 붙여 넣으세요(또는 새 키로 바꾸세요).”
키를 만들 때 한 번만 표시된 전체 키를 복사하거나, Chat App에서 새 키를 만들어 붙여 넣으세요.
“채팅 앱이 이 API 키를 받아들이지 않았습니다(키가 잘못되었거나, 일시 중지되었거나, 삭제되었습니다).”
Chat App에서 키가 활성 상태인지(일시 중지되거나 삭제되지 않았는지) 확인하거나 새 키를 만든 다음 다시 붙여 넣으세요.
팁
- 선택 사항입니다. 다른 계정 없이도 CallDesk의 자체 AI 에이전트가 AI 페이지에서 추가한 자료를 바탕으로 전화에 응답할 수 있습니다.
- 연결한 지식 베이스는 각 회선의 에이전트와 함께 모든 전화 회선의 통화에서 사용됩니다. 회선 목록의 각 회선에도 표시됩니다.
알아 두세요
- 아무것도 연결되지 않고 CallDesk 에이전트도 설정되지 않은 동안에는 AI가 전화에 응답하지 않으며, 전화는 팀에게 울립니다.