Knyt en AI-SNS Chat App-agent til dine opkald

Lad vidensbasen fra en agent, du allerede kører i AI-SNS Chat App, besvare dine opkald.

Hvor du finder det

»Indstillinger« › »Telefonlinjer« › »Vidensbase (chatapp)« (eller den valgfrie del af »Opsætningsguide« trin 4)

Åbn »Indstillinger« › »Telefonlinjer«, og find »Vidensbase (chatapp)« øverst.
Indtast din »chatapp-API-nøgle«, eller markér »Brug tjenestens chatapp-arbejdsområde«, når det tilbydes.
Tryk på »Vis agenter«, og vælg agenten.
Tryk på »Tilknyt og læs«. Kortet viser derefter agenten med dens antal spørgsmål og svar og tekster, og hvornår den sidst blev læst.
Kortet viser »Gemt nøgle …abcd«, hvornår den blev gemt, og den Chat App-adresse, der bruges. Sammenlign de sidste 4 tegn med din nøgle. »Vis agenter« alene gemmer ingenting.
Tryk på »Læs igen«, når du har ændret agentens viden, eller »Fjern tilknytning« for at holde op med at bruge den.

Indstilling	Hvad den gør	Standard
»chatapp-API-nøgle«	Nøglen til dit Chat App-arbejdsområde. Når den er gemt, kan du lade feltet stå tomt for at beholde den. Indsæt hele nøglen, der blev vist én gang, da du oprettede den (sk_live_ og 48 tegn mere); den forkortede nøgle fra nøglelisten i Chat App afvises.	—
»Brug tjenestens chatapp-arbejdsområde«	Brug tjenestens eget Chat App-arbejdsområde i stedet for din egen nøgle.	—

»Dette arbejdsområde har ingen agenter endnu.«

Opret først en agent i Chat App, og tryk derefter på »Vis agenter« igen.

»Den seneste opdatering mislykkedes; den tidligere kopi bruges stadig.«

Tryk på »Læs igen« senere. Opkald bruger fortsat den kopi, der blev læst før.

»Din AI-agent er forbundet, men dens chatapp API-nøgle kan ikke bruges. Forbind agenten igen med en gyldig nøgle.«

Knyt agenten igen med en fungerende nøgle.

»Dette er den forkortede nøgle fra listen i Chat App. Indsæt hele nøglen, der blev vist én gang, da du oprettede den (eller udskift den med en ny).«

Kopiér hele nøglen, der blev vist én gang, da du oprettede den, eller opret en ny nøgle i Chat App, og indsæt den.

»Chatappen accepterede ikke denne API-nøgle (den er forkert, sat på pause eller slettet).«

Tjek i Chat App, at nøglen er aktiv (ikke sat på pause eller slettet), eller opret en ny, og indsæt den igen.

Dette er valgfrit: din egen CallDesk AI-agent kan besvare opkald ud fra de kilder, du tilføjer på AI-siderne, uden nogen anden konto.
Den tilknyttede vidensbase svarer i opkald på alle telefonlinjer sammen med hver linjes egen agent; hver linje på listen viser den.

Så længe intet er tilknyttet, og ingen CallDesk-agent er opsat, besvarer ingen AI dine opkald, og de ringer hos dit team.