Yhdistä AI-SNS Chat App -agentti puheluihisi
Anna AI-SNS Chat Appissa jo käyttämäsi agentin tietopohjan vastata puheluihisi.
Mistä sen löytää
”Asetukset” › ”Puhelinlinjat” › ”Tietokanta (chatapp)” (tai ”Ohjattu määritys”, vaiheen 4 valinnainen osa)
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Asetukset” › ”Puhelinlinjat” ja etsi ylhäältä ”Tietokanta (chatapp)”.
- Anna ”chatapp-API-avain” tai valitse ”Käytä palvelun chatapp-työtilaa”, kun sitä tarjotaan.
- Paina ”Näytä agentit” ja valitse agentti.
- Paina ”Yhdistä ja lue”. Kortti näyttää sitten agentin sekä sen kysymys–vastaus-parien ja tekstien määrän ja milloin se luettiin viimeksi.
- Kortissa näkyy ”Tallennettu avain …abcd”, tallennusaika ja käytetty Chat Appin osoite. Vertaa näitä 4 viimeistä merkkiä omaan avaimeesi. Pelkkä ”Näytä agentit” ei tallenna mitään.
- Paina ”Lue uudelleen” muutettuasi agentin tietoja tai ”Poista yhteys” lopettaaksesi sen käytön.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”chatapp-API-avain” | Chat App -työtilasi avain. Tallennuksen jälkeen jätä kenttä tyhjäksi säilyttääksesi sen. Liitä koko avain, joka näytettiin kerran sen luomisen yhteydessä (sk_live_ ja 48 merkkiä lisää); Chat Appin avainluettelossa näkyvä lyhennetty avain hylätään. | — |
| ”Käytä palvelun chatapp-työtilaa” | Käytä palvelun omaa Chat App -työtilaa oman avaimesi sijaan. | — |
Vianmääritys
”Tässä työtilassa ei ole vielä agentteja.”
Luo ensin agentti Chat Appissa ja paina sitten uudelleen ”Näytä agentit”.
”Viimeisin päivitys epäonnistui; edellistä kopiota käytetään yhä.”
Paina myöhemmin ”Lue uudelleen”. Puhelut käyttävät edelleen aiemmin luettua kopiota.
”Tekoälyagenttisi on yhdistetty, mutta sen chatapp API -avainta ei voi käyttää. Yhdistä agentti uudelleen toimivalla avaimella.”
Yhdistä agentti uudelleen toimivalla avaimella.
”Tämä on Chat Appin luettelossa näkyvä lyhennetty avain. Liitä koko avain, joka näytettiin kerran sen luomisen yhteydessä (tai vaihda se uuteen).”
Kopioi koko avain, joka näytettiin kerran sen luomisen yhteydessä, tai luo Chat Appissa uusi avain ja liitä se.
”Chat-sovellus ei hyväksynyt tätä API-avainta (se on väärä, keskeytetty tai poistettu).”
Tarkista Chat Appissa, että avain on käytössä (ei keskeytetty tai poistettu), tai luo uusi, ja liitä se uudelleen.
Vinkit
- Tämä on valinnaista: oma CallDesk-tekoälyagenttisi voi vastata puheluihin tekoälysivuilla lisäämiesi lähteiden perusteella ilman muuta tiliä.
- Linkitetty tietokanta vastaa kaikkien puhelinlinjojen puheluissa kunkin linjan oman agentin rinnalla; jokainen luettelon linja näyttää sen.
Hyvä tietää
- Niin kauan kuin mitään ei ole yhdistetty eikä CallDesk-agenttia ole määritetty, mikään tekoäly ei vastaa puheluihisi ja ne soivat tiimillesi.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Puhelinlinjat Näe kaikki puhelinlinjat ja vastaako tekoälyagenttisi niihin, ja avaa linja asettaaksesi sen numeron, tekoälyagentin, kielen, ajat ja kenelle soittajat yhdistetään.
- Valitse tietopankki ohjatussa määrityksessä Valitse tietopankki, jonka perusteella tekoälyagenttisi vastaa tämän linjan puheluihin: palvelusi, hinnat, aukioloajat ja yleiset kysymykset. Se toimii samoin, valitsitpa minkä äänen tahansa.
- Kaikki agentit Näe organisaatiosi jokainen tekoälyagentti, mihin puhelinlinjoihin kukin vastaa, ja avaa yksi muokataksesi sitä.