Conectarea unui agent AI-SNS Chat App la apelurile dumneavoastră
Faceți ca baza de cunoștințe a unui agent pe care îl rulați deja în AI-SNS Chat App să răspundă la apelurile dumneavoastră.
Unde îl găsiți
Setări › Linii telefonice › Bază de cunoștințe (chatapp) (sau partea opțională a pasului 4 din Asistentul de configurare)
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Setări › Linii telefonice și găsiți Bază de cunoștințe (chatapp) în partea de sus.
- Introduceți cheia în Cheie API chatapp sau bifați Folosește spațiul de lucru chatapp al serviciului când este oferit.
- Apăsați Afișează agenții și alegeți agentul.
- Apăsați Conectează și citește. Cardul arată apoi agentul cu numărul său de întrebări și răspunsuri și de texte și când a fost citit ultima oară.
- Cardul afișează Cheie salvată …abcd, momentul salvării și adresa Chat App folosită. Comparați aceste ultime 4 caractere cu cheia dumneavoastră. Doar Afișați agenții nu salvează nimic.
- Apăsați Citește din nou după ce schimbați cunoștințele acelui agent sau Deconectează pentru a nu-l mai folosi.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Cheie API chatapp | Cheia spațiului dumneavoastră de lucru Chat App. Odată salvată, lăsați câmpul gol pentru a o păstra. Lipiți cheia completă afișată o singură dată când ați creat-o (sk_live_ și încă 48 de caractere); cheia scurtată din lista de chei Chat App este refuzată. | — |
| Folosește spațiul de lucru chatapp al serviciului | Folosiți spațiul de lucru Chat App propriu al serviciului în loc de o cheie a dumneavoastră. | — |
Depanare
„Acest spațiu de lucru nu are încă agenți.”
Creați mai întâi un agent în Chat App, apoi apăsați din nou Afișează agenții.
„Ultima actualizare a eșuat; se folosește în continuare copia anterioară.”
Apăsați Citește din nou mai târziu. Apelurile continuă să folosească copia citită anterior.
„Agentul AI este conectat, dar cheia sa chatapp API nu poate fi folosită. Conectați din nou agentul cu o cheie validă.”
Conectați din nou agentul cu o cheie validă.
„Aceasta este cheia scurtată din lista Chat App. Lipiți cheia completă afișată o singură dată când ați creat-o (sau înlocuiți-o cu una nouă).”
Copiați cheia completă afișată o singură dată când ați creat-o sau creați o cheie nouă în Chat App și lipiți-o.
„Aplicația de chat nu a acceptat această cheie API (este greșită, întreruptă sau ștearsă).”
Verificați în Chat App că cheia este activă (nu este întreruptă sau ștearsă) sau creați una nouă, apoi lipiți-o din nou.
Sfaturi
- Este opțional: propriul agent AI CallDesk poate răspunde la apeluri din sursele pe care le adăugați în paginile AI, fără alt cont.
- Baza de cunoștințe conectată răspunde la apelurile tuturor liniilor telefonice, alături de agentul propriu al fiecărei linii; fiecare linie din listă o afișează.
Bine de știut
- Cât timp nu este conectat nimic și nu este configurat niciun agent CallDesk, niciun AI nu răspunde la apelurile dumneavoastră, iar acestea sună la echipa dumneavoastră.
Ghiduri practice conexe
- Linii telefonice Vedeți fiecare linie telefonică, dacă agentul AI răspunde la ea, și deschideți o linie pentru a-i seta numărul, agentul AI, limba, orele și către cine se transferă apelanții.
- Alegerea bazei de cunoștințe în asistent Alegeți baza de cunoștințe din care agentul AI răspunde la apelurile acestei linii: serviciile, prețurile, programul și întrebările frecvente. Funcționează la fel oricare ar fi vocea aleasă.
- Toți agenții Vedeți toți agenții AI din organizația dumneavoastră, la ce linii telefonice răspunde fiecare, și deschideți unul pentru a-l modifica.