Контакт е пропуснат като отписан или „не се обаждай“
Разберете защо човек е изключен от кампания или SMS и кога това може да се промени.
Къде да го намерите
Кампании › Нова кампания › Отписани
Отвори този екран
Стъпки
- Намерете причината за човека в подробностите на кампанията или в списъка с пропуснатите.
- Проверете раздела Отписани и етапа на контакта в Потенциални клиенти.
- Не променяйте нищо, освен ако човекът не е поискал отново да се свързвате с него; тогава използвайте „Разреши отново“ или обновете списъка „не се обаждай“.
Отстраняване на проблеми
Пропуснато като „Поиска спиране“.
Човекът е отговорил STOP или 配信停止 (или 停止 за SMS). Не получава кампании, докато не се абонира отново.
Пропуснато като „В списъка „Не се обаждай““.
Контактът е в етап Не се обаждай или номерът е във вашия списък „не се обаждай“. Премахвайте го в Да не се звъни и правила само със съгласието на човека.
Пропуснато като „Няма записано съгласие за SMS“.
Маркетингът по SMS изисква записано съгласие, което е дадено, не е оттеглено и не е изтекло.
„Разреши отново“ се отказва със „Този човек поиска спиране чрез SMS. Само собственият му отговор START позволява съобщенията отново да стигат до него.“
Само собственият отговор START (再開) на човека премахва SMS STOP.
Съвети
- Отговор STOP оттегля незабавно и съгласието за SMS.
Добре е да знаете
- Call никога не изпраща кампания на никого от тези списъци, независимо от настройките на кампанията.
Свързани ръководства
- Преглед на отписаните Проверете кой е поискал да спрат кампаниите ви и само по тяхна молба им позволете отново да получават съобщения.
- Да не се звъни и правила Съхранявайте номерата, на които никога не бива да се звъни, вижте какво са отказали правилата за обаждане, проверявайте номер и неговото съгласие и блокирайте нежелани обаждащи се.
- SMS до един контакт или до целия списък Изключено, докато оператор не го включи Напишете SMS до един контакт или едно съобщение до списъка си с контакти, когато SMS е свързан за вашата организация.
- Кампания не се изпраща Изключено, докато оператор не го включи Разберете защо „Изпрати сега“ е изключено или отказано и какво трябва да се промени.