Сравняване на периоди и телефонни линии

Стъпки

1. Отворете Глас › Гласова аналитика.
2. В Период натиснете Последните 7 дни, Последните 30 дни или Последните 90 дни.
3. Изберете линия в списъка до него или Всички линии.
4. Прочетете Отговорени от вашия агент: делът показва на колко реплики агентът е отговорил сам.
5. В По време на разговора проверете бавните реплики и обажданията, на които агентът не е могъл да отговори; настройките на линията казват защо.

Настройки на този екран

Съвети

• При 7 дни стълбовете са означени по дни от седмицата; при повече дни — по дата.

Добре е да знаете

• Бавна реплика означава, че на агента му е отнело повече от 2,5 секунди да отговори.

Свързани ръководства

• Гласова аналитика и преглед Вижте колко обаждания е приел вашият AI агент, колко често е отговарял и кога обаждащите се са били прехвърлени към човек.
• История на обажданията Всяко обаждане в работното ви пространство – кой, кога, колко дълго, резултат и обобщение – и всяко обаждане може да се отвори, за да прочетете какво е казано.