Porównywanie okresów i linii telefonicznych
Zobacz połączenia swojego agenta AI dla jednego okresu lub jednej linii telefonicznej.
Gdzie to znaleźć
Głos › Analityka głosu
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Głos › Analityka głosu.
- W sekcji Okres naciśnij Ostatnie 7 dni, Ostatnie 30 dni lub Ostatnie 90 dni.
- Wybierz linię na liście obok albo Wszystkie linie.
- Przeczytaj Odpowiedział Twój agent: udział pokazuje, na ile wypowiedzi agent odpowiedział sam.
- Sprawdź W trakcie rozmowy pod kątem wolnych wypowiedzi i połączeń, na które agent nie umiał odpowiedzieć; ustawienia linii mówią dlaczego.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Okres | Zliczane dni. | Ostatnie 30 dni |
| Linia | Jedna linia telefoniczna lub wszystkie. | Wszystkie linie |
Wskazówki
- Przy 7 dniach słupki są opisane dniem tygodnia; przy większej liczbie dni datą.
Warto wiedzieć
- Wolna wypowiedź oznacza, że agent odpowiadał dłużej niż 2,5 sekundy.
Powiązane instrukcje
- Analityka głosu i przegląd Zobacz, ile połączeń odebrał Twój agent AI, jak często odpowiadał i kiedy dzwoniących przełączono do osoby.
- Historia połączeń Wszystkie połączenia w Twoim obszarze roboczym: kto, kiedy, jak długo, z jakim wynikiem i podsumowaniem; każde można otworzyć i przeczytać, co zostało powiedziane.