Porovnání období a telefonních linek

Kroky

1. Otevřete Hlas › Analýza hlasu.
2. V části Období stiskněte Posledních 7 dní, Posledních 30 dní nebo Posledních 90 dní.
3. Vyberte linku v seznamu vedle něj, nebo Všechny linky.
4. Přečtěte si Odpověděl váš agent: podíl ukazuje, na kolik promluv agent odpověděl sám.
5. V části Během hovoru zkontrolujte pomalé odpovědi a hovory, na které agent nedokázal odpovědět; nastavení linky říká proč.

Nastavení na této obrazovce

Tipy

• Při 7 dnech jsou sloupce označeny dny v týdnu; při více dnech daty.

Dobré vědět

• Pomalá odpověď znamená, že agentovi trvalo odpovědět déle než 2,5 sekundy.

Související návody

• Analýza hlasu a přehled Zjistěte, kolik hovorů váš AI agent přijal, jak často odpověděl a kdy byli volající přepojeni na člověka.
• Historie hovorů Všechny hovory ve vašem pracovním prostoru s tím, kdo, kdy, jak dlouho, výsledkem a shrnutím, a každý hovor lze otevřít a přečíst si, co zaznělo.