Perioden en telefoonlijnen vergelijken
Bekijk de gesprekken van uw AI-agent voor één periode of één telefoonlijn.
Waar u het vindt
Stem › Spraakanalyse
Dit scherm openen
Stappen
- Open Stem › Spraakanalyse.
- Kies bij Periode Laatste 7 dagen, Laatste 30 dagen of Laatste 90 dagen.
- Kies een lijn in de lijst ernaast, of Alle lijnen.
- Lees Beantwoord door uw agent: het aandeel toont hoeveel beurten de agent zelf beantwoordde.
- Controleer Tijdens het gesprek op trage beurten en gesprekken die de agent niet kon beantwoorden; de instellingen van de lijn zeggen waarom.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Periode | De getelde dagen. | Laatste 30 dagen |
| Lijn | Eén telefoonlijn of alle. | Alle lijnen |
Handige tips
- Bij 7 dagen hebben de balken een weekdag als label; bij meer dagen een datum.
Goed om te weten
- Een trage beurt betekent dat de agent er langer dan 2,5 seconden over deed om te antwoorden.
Gerelateerde handleidingen
- Spraakanalyse en overzicht Zie hoeveel gesprekken uw AI-agent heeft opgenomen, hoe vaak hij antwoordde en wanneer bellers met een persoon werden doorverbonden.
- Gespreksgeschiedenis Elk gesprek in uw werkruimte met wie, wanneer, hoe lang, het resultaat en de samenvatting, en elk gesprek te openen om te lezen wat er is gezegd.