Σύγκριση περιόδων και τηλεφωνικών γραμμών
Δείτε τις κλήσεις του πράκτορα AI σας για μία περίοδο ή μία τηλεφωνική γραμμή.
Πού θα το βρείτε
Φωνή › Αναλύσεις φωνής
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Φωνή › Αναλύσεις φωνής.
- Πατήστε Τελευταίες 7 ημέρες, Τελευταίες 30 ημέρες ή Τελευταίες 90 ημέρες στην Περίοδος.
- Επιλέξτε μια γραμμή στη λίστα δίπλα της ή Όλες οι γραμμές.
- Διαβάστε το Απαντήθηκαν από τον πράκτορά σας: το ποσοστό δείχνει πόσες παρεμβάσεις απάντησε μόνος του ο πράκτορας.
- Ελέγξτε το Κατά την κλήση για αργές παρεμβάσεις και κλήσεις που ο πράκτορας δεν μπόρεσε να απαντήσει· οι ρυθμίσεις της γραμμής λένε γιατί.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Περίοδος | Οι ημέρες που μετρώνται. | Τελευταίες 30 ημέρες |
| Γραμμή | Μία τηλεφωνική γραμμή ή όλες. | Όλες οι γραμμές |
Συμβουλές
- Με 7 ημέρες οι μπάρες φέρουν την ημέρα της εβδομάδας· με περισσότερες ημέρες, την ημερομηνία.
Καλό να γνωρίζετε
- Μια αργή παρέμβαση σημαίνει ότι ο πράκτορας χρειάστηκε περισσότερο από 2,5 δευτερόλεπτα για να απαντήσει.
Σχετικοί οδηγοί
- Αναλύσεις φωνής και επισκόπηση Δείτε πόσες κλήσεις σήκωσε ο πράκτορας AI σας, πόσο συχνά απάντησε και πότε οι καλούντες μεταφέρθηκαν σε άνθρωπο.
- Ιστορικό κλήσεων Κάθε κλήση του χώρου εργασίας σας με το ποιος, πότε, πόση διάρκεια, το αποτέλεσμα και τη σύνοψη, και κάθε κλήση ανοίγει για να διαβάσετε τι ειπώθηκε.