Dönemleri ve telefon hatlarını karşılaştırın
Yapay zekâ ajanınızın aramalarına tek bir dönem veya tek bir telefon hattı için bakın.
Nerede bulunur
Ses › Ses analitiği
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ses › Ses analitiği sayfasını açın.
- Dönem bölümünde Son 7 gün, Son 30 gün veya Son 90 gün'e basın.
- Yanındaki listeden bir hat veya Tüm hatlar seçin.
- Temsilciniz yanıtladı bölümünü okuyun: pay, ajanın kaç sırayı kendisinin yanıtladığını gösterir.
- Yavaş sıralar ve ajanın yanıtlayamadığı aramalar için Görüşme sırasında bölümünü kontrol edin; hattın ayarları nedenini söyler.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Dönem | Sayılan günler. | Son 30 gün |
| Hat | Tek bir telefon hattı veya hepsi. | Tüm hatlar |
İpuçları
- 7 günde çubuklar hafta gününe göre, daha fazla günde tarihe göre etiketlenir.
Bilmekte yarar var
- Yavaş sıra, ajanın yanıt vermesinin 2,5 saniyeden uzun sürdüğü anlamına gelir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Ses analitiği ve genel bakış Yapay zekâ ajanınızın kaç aramayı yanıtladığını, ne sıklıkla yanıt verdiğini ve arayanların ne zaman bir kişiye aktarıldığını görün.
- Çağrı geçmişi Çalışma alanınızdaki her çağrı: kim, ne zaman, ne kadar sürdü, sonuç ve özet; ayrıca ne konuşulduğunu okumak için her çağrıyı açabilirsiniz.