Bandingkan periode dan saluran telepon
Lihat panggilan agen AI Anda untuk satu periode atau satu saluran telepon.
Tempat menemukannya
Suara › Analitik suara
Buka layar ini
Langkah
- Buka Suara › Analitik suara.
- Tekan 7 hari terakhir, 30 hari terakhir, atau 90 hari terakhir di Periode.
- Pilih saluran di daftar di sebelahnya, atau Semua saluran.
- Baca Dijawab oleh agen Anda: persentasenya menunjukkan berapa giliran yang dijawab agen sendiri.
- Periksa Selama panggilan untuk giliran lambat dan panggilan yang tidak bisa dijawab agen; pengaturan saluran menjelaskan alasannya.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Periode | Hari yang dihitung. | 30 hari terakhir |
| Saluran | Satu saluran telepon atau semua. | Semua saluran |
Kiat
- Dengan 7 hari, batang diberi label menurut hari dalam seminggu; dengan lebih banyak hari, menurut tanggal.
Perlu diketahui
- Giliran lambat berarti agen butuh lebih dari 2,5 detik untuk menjawab.
Panduan terkait
- Analitik suara dan ringkasan Lihat berapa banyak panggilan yang diangkat agen AI Anda, seberapa sering menjawab, dan kapan penelepon disambungkan ke orang.
- Riwayat panggilan Setiap panggilan di ruang kerja Anda dengan siapa, kapan, berapa lama, hasil, dan ringkasannya, serta setiap panggilan bisa dibuka untuk membaca apa yang dikatakan.