Порівняння періодів і телефонних ліній
Перегляньте дзвінки вашого ШІ-агента за один період або по одній телефонній лінії.
Де знайти
Голос › Аналітика голосу
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Голос › Аналітика голосу.
- У блоці Період натисніть Останні 7 днів, Останні 30 днів або Останні 90 днів.
- Виберіть лінію у списку поруч або Усі лінії.
- Прочитайте Відповів ваш агент: частка показує, на скільки реплік агент відповів сам.
- Перевірте Під час дзвінка на повільні репліки й дзвінки, на які агент не зміг відповісти; налаштування лінії пояснять чому.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Період | Дні, що враховуються. | Останні 30 днів |
| Лінія | Одна телефонна лінія або всі. | Усі лінії |
Поради
- За 7 днів стовпці підписано днями тижня; за більший термін — датами.
Корисно знати
- Повільна репліка означає, що агент відповідав довше 2,5 секунди.
Пов'язані інструкції
- Аналітика голосу й огляд Дізнайтеся, скільки дзвінків прийняв ваш ШІ-агент, як часто він відповідав і коли абонентів переводили на людину.
- Історія дзвінків Усі дзвінки вашого робочого простору: хто, коли, як довго, з яким результатом і підсумком; кожен дзвінок можна відкрити й прочитати, що було сказано.