Comparar periodos y líneas telefónicas
Mira las llamadas de tu agente de IA en un periodo o en una línea telefónica concreta.
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Voz › Análisis de voz
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Pasos
- Abre Voz › Análisis de voz.
- Pulsa Últimos 7 días, Últimos 30 días o Últimos 90 días en Periodo.
- Elige una línea en la lista de al lado, o Todas las líneas.
- Lee Respondidas por su agente: el porcentaje muestra cuántos turnos respondió el agente por sí mismo.
- Revisa Durante la llamada para ver los turnos lentos y las llamadas que el agente no pudo responder; los ajustes de la línea dicen por qué.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Periodo | Los días que se cuentan. | Últimos 30 días |
| Línea | Una línea telefónica o todas. | Todas las líneas |
Consejos
- Con 7 días las barras se etiquetan por día de la semana; con más días, por fecha.
Conviene saber
- Un turno lento significa que el agente tardó más de 2,5 segundos en responder.
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