Сравнение периодов и телефонных линий
Просмотрите звонки вашего ИИ-агента за один период или по одной телефонной линии.
Где найти
Голос › Аналитика голоса
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Голос › Аналитика голоса.
- В блоке Период нажмите Последние 7 дней, Последние 30 дней или Последние 90 дней.
- Выберите линию в списке рядом или Все линии.
- Прочитайте Ответил ваш агент: доля показывает, на сколько реплик агент ответил сам.
- Проверьте Во время звонка на медленные реплики и звонки, на которые агент не смог ответить; настройки линии объяснят почему.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Период | Учитываемые дни. | Последние 30 дней |
| Линия | Одна телефонная линия или все. | Все линии |
Советы
- За 7 дней столбцы подписаны днями недели; за больший срок — датами.
Полезно знать
- Медленная реплика означает, что агент отвечал дольше 2,5 секунды.
Связанные инструкции
- Аналитика голоса и обзор Узнайте, сколько звонков принял ваш ИИ-агент, как часто он отвечал и когда звонящих переводили на человека.
- История звонков Все звонки вашего рабочего пространства: кто, когда, как долго, с каким результатом и сводкой; каждый звонок можно открыть и прочитать, что было сказано.