Confrontare periodi e linee telefoniche
Guarda le chiamate del tuo agente IA per un periodo o una linea telefonica.
Dove trovarlo
Voce › Analisi voce
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Voce › Analisi voce.
- Premi Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni o Ultimi 90 giorni in Periodo.
- Scegli una linea nell'elenco accanto, oppure Tutte le linee.
- Leggi Risposte del tuo agente: la quota mostra a quanti interventi l'agente ha risposto da solo.
- Controlla Durante la chiamata per gli interventi lenti e le chiamate a cui l'agente non ha saputo rispondere; le impostazioni della linea dicono perché.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Periodo | I giorni conteggiati. | Ultimi 30 giorni |
| Linea | Una linea telefonica o tutte. | Tutte le linee |
Suggerimenti
- Con 7 giorni le barre sono etichettate per giorno della settimana; con più giorni, per data.
Da sapere
- Un intervento lento significa che l'agente ha impiegato più di 2,5 secondi per rispondere.
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