比较时间段和电话线路

步骤

1. 打开“语音 › 语音分析”。
2. 在“期间”中点击“最近 7 天”、“最近30天”或“最近 90 天”。
3. 在旁边的列表中选择一条线路，或选择“所有线路”。
4. 查看“由您的代理回复”：占比显示智能体自己回复了多少轮。
5. 在“通话中”查看响应缓慢的轮次和智能体无法回答的通话；该线路的设置会说明原因。

此界面上的设置

小贴士

• 选 7 天时，柱状图按星期标注；天数更多时按日期标注。

须知

• 响应缓慢的轮次是指智能体用了超过 2.5 秒才回答。

相关使用指南

• 语音分析与概览 查看 AI 智能体接听了多少通话、应答的频率，以及何时把来电者转接给了人工。
• 通话记录 查看工作区的每一通电话：谁、何时、多长时间、结果和摘要，并可打开每通电话查看对话内容。