Všichni agenti
Zobrazte všechny agenty AI ve své organizaci, na které telefonní linky každý odpovídá, a otevřením jednoho ho upravte.
Kde to najdete
AI agenti › Všichni agenti
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete AI agenti › Všichni agenti v postranním menu.
- Přečtěte si dlaždice nahoře: Aktivní agenti, Pokryté linky, Znalostní báze a Agenti s 0 pasážemi.
- Agenta najdete pomocí vyhledávacího pole (Hledat agenty podle názvu, instrukcí nebo jazyka), filtrů stavu a data vytvoření a řazení.
- Klikněte na řádek agenta nebo na Upravit, čímž otevřete jeho stránku s částmi Linka a stav, Hlas, Jazyk, Znalostní báze, Systémový prompt a Testovací hovor.
- Chcete-li přidat agenta, klikněte na Nový AI agent (pouze manažeři).
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Nový AI agent | Otevře formulář pro vytvoření agenta. Vidí ho jen manažeři; je zašedlý, pokud organizace dosáhla limitu. | — |
| Hledat agenty podle názvu, instrukcí nebo jazyka | Zobrazí jen agenty, jejichž název, instrukce, jazyk nebo telefonní linky obsahují všechna zadaná slova. | — |
| Filtrovat podle stavu | Jakýkoli stav, Živý, Pozastaveno (koncept), S prohledávatelnými pasážemi nebo Bez prohledávatelných pasáží. | Jakýkoli stav |
| Filtrovat podle data vytvoření | Od Vytvořeno dnes po Vytvořeno za poslední rok. | Vytvořeno kdykoli |
| Řazení | Nejnovější první, Nejstarší první, Název A–Z, Nejvíce zdrojů, Nejvíce pasáží nebo Nedávno indexované. | Nejnovější první |
| Vymazat | Odstraní filtry a vrátí řazení na Nejnovější první. | — |
| Zaškrtávací pole s tlačítky Nastavit jako živé, Pozastavit, Duplikovat, Smazat | Provedou akci s více agenty najednou. Pouze manažeři. | — |
| Testovací hovor | Zobrazí se u agentů, kteří odpovídají na telefonní linku. Otevře stránku agenta u části Testovací hovor. | — |
| Upravit | Otevře stránku agenta. | — |
| Koš | Smazaní agenti, uchovaní 30 dní i s jejich zdroji a nastavením. Obnovit nebo Smazat natrvalo. | — |
Řešení problémů
Tlačítko Nový AI agent je zašedlé.
Organizace dosáhla limitu agentů. Smažte agenta, kterého už nepotřebujete (přesune se do Koše), nebo se informujte o větším tarifu.
U agenta se zobrazuje červený štítek „0 pasáží“.
Zatím není indexováno nic, v čem by mohl hledat. Otevřete agenta a přidejte zdroj v části Znalostní báze (Soubory, Textové úryvky, Web nebo Q&A). Do té doby odpovídá jen podle svých instrukcí.
Tipy
- Sloupec Hlas ukazuje hlas, který volající slyší na linkách, na které agent odpovídá; změníte ho tlačítkem Vybrat hlas na stránce agenta.
- Který agent odpovídá na kterou telefonní linku, se vybírá na stránce agenta v části Linka a stav, ve sloupci Odpovídá.
- Pokud žlutý banner říká, že živé hovory tyto agenty zatím nepoužívají, změny zde nemění to, co se v hovoru říká.
- „Otestovat připravenost odchozích hovorů“ (pod testovacím hovorem) bez volání komukoli zkontroluje, co hovor s AI z této linky potřebuje: číslo u operátora, ID volajícího, veřejnou adresu, AI agenta se znalostní bází a hlasem, upozornění na AI na začátku a pravidla volání. Každá neúspěšná kontrola řekne, jak ji opravit.
Dobré vědět
- Tlačítko Nový AI agent, zaškrtávací pole a hromadná tlačítka vidí jen manažeři organizace; ostatní mohou seznam číst.
- V hovoru agent nemůže rezervovat ani potvrzovat schůzky, volat zpět ani nic odesílat; řekne to a uvede kontaktní cestu, kterou obsahují vaše zdroje.
Související návody
- Vytvořte nového agenta AI Přidejte agenta AI s názvem, jazykem a případně prvními instrukcemi.
- Upravte systémový prompt agenta Změňte instrukce, které agentovi říkají, kdo je, jak mluví a co smí říkat.
- Začněte z knihovny agentů Vyplňte prompt a personu agenta z hotové telefonní persony pro váš druh podnikání.
- Testovací prostor Chatujte s agentem AI, abyste ověřili jeho odpovědi a viděli, z kterých poznámek znalostní báze každá odpověď vychází, dříve než začne mluvit s volajícími.
- AI agenti: zprávy a řešení Porozumějte zprávám, které může stránka Všichni agenti zobrazit, a co s každou dělat.
- Jak agent AI odpovídá v hovoru Zjistěte, co agent čte před každou odpovědí a jakými pravidly se řídí vždy.
- Nastavte jazyk agenta Vyberte jazyk agenta. Je to také hlavní jazyk hovorů telefonních linek, které tento agent obsluhuje: jedno nastavení pro obojí.
- Nastavte agenta jako živého nebo zpět na koncept Označte agenta jako živého, až je připraven, nebo ho pozastavte jako koncept.
- Ukládejte body obnovy a vracejte se k nim Uložte si kopii agenta před velkou změnou a v případě potřeby se k ní vraťte.
- Vyzkoušejte agenta skutečným telefonním hovorem Poslechněte si, jak agent odpovídá na jednu ze svých telefonních linek, na vlastním telefonu.
- Změňte více agentů najednou Nastavte jako živé, pozastavte, duplikujte nebo smažte skupinu agentů jedním krokem.
- Smažte agenta a obnovte ho z Koše Odstraňte agenta, kterého už nepotřebujete, a do 30 dnů ho vraťte, pokud si to rozmyslíte.
- Najděte agenta: hledání, filtry a řazení Zúžte seznam agentů na ty, které hledáte.
- Přejmenujte nebo duplikujte agenta Dejte agentovi nový název, nebo vytvořte kopii, na které vyzkoušíte změny.