Nápověda a podpora (toto centrum nápovědy)
Najděte návod ke každé obrazovce vyhledáváním nebo podle oblasti a přečtěte si časté dotazy.
Kde to najdete
🎫 Helpdesk › Nápověda a podpora (Plný režim) · 🏠 Základy › Nápověda a podpora (Jednoduchý režim)
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- V postranním panelu otevřete „Nápověda a podpora“.
- Pište do „Prohledat návody“ nebo stiskněte štítek oblasti („Všechny oblasti“ ukáže vše).
- Otevřete návod. Ukazuje, kde obrazovku najdete, „Otevřít tuto obrazovku“, „Kroky“, „Nastavení na této obrazovce“, „Řešení problémů“, „Tipy“, „Dobré vědět“ a „Související návody“.
- Stiskem „Všechny návody“ se vrátíte na seznam. „Časté dotazy“ jsou ve spodní části stránky.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Prohledat návody | Najde návody podle libovolného slova v názvu, krocích, nastaveních nebo hlášeních. | — |
| Všechny oblasti | Štítky oblastí ukazují vždy jednu oblast s počtem jejích návodů. | Všechny oblasti |
Řešení problémů
Píše, že návod nebyl nalezen
„Tento návod nebyl nalezen. Zde je úplný seznam.“ Odkaz byl starý nebo návod není pro vaši roli; prohledejte místo toho seznam.
Tipy
- Každá stránka má vedle názvu tlačítko ?, které otevře návod k dané stránce.
- Dole „Procházet všechny funkce“ otevře katalog funkcí a „Novinky“ přehled změn.
Dobré vědět
- Vidíte jen návody k obrazovkám, které vaše role může otevřít.
- Návod označený „Vypnuto, dokud to operátor nezapne“ popisuje funkci, která je hotová, ale zatím není zapnutá.
- Chatovací aplikace a sociální sítě (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) vytvoří pro každý odkaz jeden náhled, v jazyce odkazu — ne v jazyce každého čtenáře. Chcete-li poslat náhled v jazyce příjemce, zkopírujte odkaz v jeho jazyce.
Související návody
- Jak prohledávat návody? Najděte návod k tomu, co chcete udělat, zadáním několika slov ve vlastním jazyce.
- Jak otevřu návod ke stránce, na které jsem? Přejděte z libovolné obrazovky přímo na její návod.
- Synthia, asistentka podpory Zeptejte se vlastními slovy a získejte kroky z návodu, s článkem, ze kterého pocházejí, a tlačítkem, které otevře příslušnou obrazovku.
- Jak čtu časté dotazy (Dokumentace)? Přečtěte si krátké odpovědi o tom, co produkt dnes umí: začátky, jazyky a hlasy, testovací hovory, telefonní čísla, tarify a účet.
- Veřejný průvodce návody Podrobný průvodce na veřejném webu, čitelný bez přihlášení, ve 29 jazycích.
- Jak mi Synthia ukáže, kam kliknout? Nechte Synthii, aby vás přenesla na správnou obrazovku a ukázala na ovládací prvek, nebo vyplnila formulář, který zkontrolujete a potvrdíte.
- Jak ze Synthie založím požadavek na podporu? Pošlete svou otázku týmu podpory, když na ni Synthia nedokáže odpovědět.
- Hlášení Synthie a co s nimi dělat Porozumějte, co Synthia myslí, když nemůže odpovědět, a co dělat dál.