Jak ze Synthie založím požadavek na podporu?
Pošlete svou otázku týmu podpory, když na ni Synthia nedokáže odpovědět.
Kde to najdete
Kulaté tlačítko chatu vpravo dole na každé obrazovce po přihlášení
Kroky
- Když si Synthia odpovědí není jistá, ukáže pod ní „Založit požadavek na podporu“. Stiskněte ho.
- Zkontrolujte pole „Předmět“ a „S čím potřebujete pomoct?“; Synthia je vyplní podle vaší otázky a vy je můžete změnit.
- Stiskněte „Odeslat požadavek“. Synthia potvrdí číslo požadavku.
- Případně stiskněte „Zrušit“ a formulář zavřete bez odeslání.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Předmět | Krátký název požadavku (až 160 znaků). | — |
| S čím potřebujete pomoct? | Vaše otázka vlastními slovy (až 4000 znaků). | — |
Řešení problémů
Žádá předmět
„Zadejte předmět požadavku.“
Ptá se, s čím potřebuji pomoct
„Popište, s čím potřebujete pomoct.“
Tipy
- Požadavek obsahuje stránku, na které jste byli, takže tým ví, kam se podívat.
Dobré vědět
- Požadavek se odešle jen tehdy, když sami stisknete „Odeslat požadavek“; Synthia ho nikdy neodešle sama.