Læs hele samtalen i et opkald
Se alt, hvad opkalderen og din AI-agent sagde i et opkald, i rækkefølge og med tidspunkter, så du har hele sammenhængen, før du handler.
Hvor du finder det
Opkald › AI-opkaldshistorik, eller “Samtale” i Forespørgsler, Opkaldshistorik og Sager
Åbn denne skærmTrin
- Åbn opkaldet: vælg det i “AI-opkaldshistorik”, eller tryk på “Samtale” ved et opkald i Forespørgsler, i opkaldshistorikken i Enkel tilstand eller i en sag.
- Læs replikkerne oppefra og ned: hver viser “Opkalder” eller “AI-agent”, hvilken slags replik det var (for eksempel “Hilsen”) og tidspunktet.
- En “Besked på telefonsvarer”, som opkalderen har lagt, vises sidst i tråden.
- Nedenunder viser posterne “Ringet op igen” hvert tilbagekald, der er foretaget herfra, og hvordan det gik.
- Åbn “Redigeringshistorik” for at se hver rettelse af agentens ord: hvem, hvornår, før og efter.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Ring igen | Ring personen op, fra din egen telefon eller via AI-agenten (se “Ring nogen op igen”). | — |
| Åbn i opkaldshistorik | Åbner det samme opkald i AI-opkaldshistorik. | — |
| Optagelse tilgængelig | Vises, når opkaldet har en optagelse. | — |
Fejlfinding
“Der blev ikke registreret nogen ord for dette opkald.”
Intet af det, der blev sagt i opkaldet, blev gemt, for eksempel et opkald, der sluttede, før nogen talte, eller et, der er ældre end opbevaringsperioden.
“Kun opkalderens ord blev gemt for dette opkald. Opkald fremover gemmer begge sider.”
Opkaldet blev foretaget, før begge sider blev gemt. Nyere opkald viser også agentens ord.
“Dette opkald kunne ikke indlæses.”
Opkaldet findes ikke i dit arbejdsområdes registreringer, eller det er blevet fjernet. Genindlæs, og prøv igen.
Tip
- Redigerede agentreplikker har mærket “Redigeret af …”; hold markøren over det for at læse de oprindelige ord.
Godt at vide
- Samtaler replik for replik gemmes i højst 30 dage, eller kortere, hvis din regel for opbevaring af udskrifter er kortere.
Relaterede vejledninger
- Ret det, AI-agenten sagde i et opkald Ret et svar, din AI-agent gav i et opkald, og gem eventuelt det rettede svar i agentens vidensbase, så den svarer rigtigt næste gang.
- Ring nogen op igen (Ring igen) Ring en opkalder op direkte fra opkaldet: din egen telefon forbundet via organisationens linje, eller linjens AI-agent, der ringer til dem.
- AI-opkaldshistorik Gå organisationens opkald igennem med hvert opkalds hele samtale ved siden af listen.
- Se, hvad opkalderne spurgte om (Telefonhenvendelser) Læs opkald for opkald, hvem der ringede, og hvad de spurgte om på din linje, og åbn hele samtalen.
- Afspil en optagelse, og læs dens udskrift Lyt til et opkalds optagelse, og læs udskriften under den: hvad der blev sagt, hvem der sagde det, og hvornår.