KI-Anrufkampagnen verwalten
Halten Sie fest, was Ihr KI-Agent in ausgehenden Anrufen tut, als benannte Kampagnen, und erstellen Sie daraus Anruflisten.
Wo Sie es finden
Kampagnen › Nachrichtenkampagnen › Anrufkampagnen
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie Kampagnen › Nachrichtenkampagnen und wählen Sie den Tab „Anrufkampagnen“.
- Lesen Sie für jede Kampagne den KI-Agenten, den Zweck des Anrufs (oder das Skript, dem sie folgt) und wie viele Anruflisten sie nutzen.
- Tippen Sie auf „Neue Anrufkampagne“, um eine zu erstellen, oder auf „Neue Anrufliste“, um Ausgehende Anrufe mit dieser gewählten Kampagne zu öffnen.
- Tippen Sie auf „Löschen“, um eine Kampagne zu entfernen; daraus erstellte Anruflisten behalten ihre eigene Kopie.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| KI-Agent | Der Agent, dessen Wissensdatenbank die Anrufe beantwortet. Eine Warnung erscheint, wenn seine Wissensdatenbank 0 Passagen hat. | — |
| Zweck des Anrufs | Das Ziel der Kampagne oder „Folgt dem Skript …“, wenn sie einem gespeicherten Skript folgt. | — |
| Anruflisten | Wie viele Anruflisten aus der Kampagne erstellt wurden. | — |
| Neue Anrufkampagne / Neue Anrufliste / Löschen | Nur Führungskräfte. | — |
Fehlerbehebung
Eine Kampagne zeigt „0 Passagen“.
Der KI-Agent hat noch nichts in seiner Wissensdatenbank, hat also wenig, woraus er antworten kann. Fügen Sie dem Agenten zuerst Quellen hinzu.
Das Erstellen schlägt fehl mit „Diese Organisation hat ihr Limit von 200 Anrufkampagnen erreicht.“
Löschen Sie Kampagnen, die Sie nicht mehr nutzen, und versuchen Sie es erneut.
Tipps
- Eine Kampagne zu ändern ändert bereits erstellte Anruflisten nicht; jede Anrufliste trägt ihre eigene Kopie.
Gut zu wissen
- Nichts in diesem Tab wählt. Eine Anrufliste ruft erst an, wenn eine Führungskraft sie unter Ausgehende Anrufe startet, nach jeder Anrufprüfung.
Verwandte Anleitungen
- Nachrichtenkampagnen Schreiben Sie den Personen, die bereits auf einem Chat-Kanal mit Ihrer Organisation gesprochen haben, und halten Sie Ihre Anrufkampagnen, Vorlagen und Abmeldungen an einem Ort.
- KI-Anrufkampagne erstellen Legen Sie fest, was Ihr KI-Agent bei seinen ausgehenden Anrufen tun soll und wie er anruft, und erstellen Sie optional den ersten Anrufstapel.
- Agenten für ausgehende Anrufe (KI-Anruflisten) Lassen Sie Ihren KI-Agenten eine Liste von Nummern nacheinander anrufen, mit dem Ziel und den Anrufanweisungen, die Sie festlegen, und sehen Sie, was aus jedem Anruf wurde.
- Skripte Verwalten Sie die Anrufskripte, denen Ihre Mitarbeitenden und KI-Agenten folgen: Schreiben Sie sie, entwerfen Sie sie mit KI, zeichnen Sie sie als Diagramme und ordnen Sie sie Leitungen, Kampagnen und Sammelanrufen zu.