Gestionar campañas de llamadas de IA
Guarda como campañas con nombre lo que hace tu agente de IA en las llamadas salientes y crea lotes de llamadas a partir de ellas.
Dónde encontrarlo
Campañas › Campañas de mensajes › Campañas de llamadas
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Campañas › Campañas de mensajes y elige la pestaña «Campañas de llamadas».
- Lee el agente de IA de cada campaña, el objetivo de la llamada (o el guion que sigue) y cuántos lotes la usan.
- Pulsa «Nueva campaña de llamadas» para crear una, o «Nuevo lote» para abrir Llamadas salientes con esta campaña elegida.
- Pulsa «Eliminar» para quitar una campaña; los lotes creados a partir de ella conservan su propia copia.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Agente de IA | El agente cuya base de conocimiento responde a las llamadas. Se muestra un aviso cuando su base de conocimiento tiene 0 pasajes. | — |
| Objetivo de la llamada | El objetivo de la campaña, o «Sigue el guion …» cuando sigue un guion guardado. | — |
| Lotes | Cuántos lotes de llamadas se crearon a partir de la campaña. | — |
| Nueva campaña de llamadas / Nuevo lote / Eliminar | Solo responsables. | — |
Solución de problemas
Una campaña muestra «0 pasajes».
Su agente de IA aún no tiene nada en su base de conocimiento, así que tiene poco con lo que responder. Añade primero fuentes al agente.
Crear falla con «Esta organización ha alcanzado su límite de 200 campañas de llamadas.»
Elimina las campañas que ya no uses y vuelve a intentarlo.
Consejos
- Cambiar una campaña no cambia los lotes ya creados; cada lote lleva su propia copia.
Conviene saber
- Nada en esta pestaña marca números. Un lote solo llama cuando un responsable lo inicia en Llamadas salientes, pasando por todas las comprobaciones de llamada.
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