Gestire le campagne di chiamate IA
Conserva ciò che il tuo agente IA fa nelle chiamate in uscita come campagne con un nome e crea lotti di chiamate a partire da esse.
Dove trovarlo
Campagne › Campagne di messaggi › Campagne di chiamate
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Campagne › Campagne di messaggi e scegli la scheda “Campagne di chiamate”.
- Leggi per ogni campagna l'agente IA, lo scopo della chiamata (o lo script che segue) e quanti lotti la usano.
- Premi “Nuova campagna di chiamate” per crearne una, oppure “Nuovo lotto” per aprire Chiamate in uscita con questa campagna scelta.
- Premi “Elimina” per rimuovere una campagna; i lotti creati da essa conservano una propria copia.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Agente IA | L'agente la cui base di conoscenza risponde alle chiamate. Compare un avviso quando la sua base di conoscenza ha 0 passaggi. | — |
| Scopo della chiamata | L'obiettivo della campagna, oppure “Segue lo script …” quando segue uno script salvato. | — |
| Lotti | Quanti lotti di chiamate sono stati creati dalla campagna. | — |
| Nuova campagna di chiamate / Nuovo lotto / Elimina | Solo responsabili. | — |
Risoluzione dei problemi
Una campagna mostra “0 passaggi”.
Il suo agente IA non ha ancora nulla nella base di conoscenza, quindi ha poco da cui rispondere. Aggiungi prima delle fonti all'agente.
La creazione fallisce con “Questa organizzazione ha raggiunto il limite di 200 campagne di chiamate.”
Elimina le campagne che non usi più, poi riprova.
Suggerimenti
- Modificare una campagna non modifica i lotti già creati; ogni lotto porta la propria copia.
Da sapere
- Nulla in questa scheda compone numeri. Un lotto chiama solo quando un responsabile lo avvia in Chiamate in uscita, passando per ogni controllo di chiamata.
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