AIの発信キャンペーンを管理する
AIエージェントが発信時に何をするかを名前付きのキャンペーンとして保存し、そこから発信バッチを作ります。
場所
キャンペーン › メッセージ配信 › 発信キャンペーン
この画面を開く
ステップ
- キャンペーン › メッセージ配信 を開き「発信キャンペーン」タブを選びます。
- 各キャンペーンのAIエージェント、通話の目的（または従うスクリプト）、使っているバッチ数を確認します。
- 「新しい発信キャンペーン」で作成し、「新しいバッチ」でこのキャンペーンを選んだ状態の発信バッチ画面を開きます。
- 「削除」でキャンペーンを消します。そこから作ったバッチは自分のコピーを持ち続けます。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| AIエージェント | 通話で答えるナレッジを持つエージェントです。ナレッジが0件のときは警告が出ます。 | — |
| 通話の目的 | キャンペーンの目的です。保存したスクリプトに従う場合は「スクリプト「…」に従う」と表示されます。 | — |
| バッチ | このキャンペーンから作った発信バッチの数です。 | — |
| 新しい発信キャンペーン／新しいバッチ／削除 | マネージャー以上のみです。 | — |
トラブルシューティング
「0件」の警告が出ています。
AIエージェントのナレッジがまだ空なので、答えられることがほとんどありません。先にエージェントにソースを追加してください。
作成時に「This organisation has reached its limit of 200 call campaigns.」と出ます。
使わないキャンペーンを削除してから、もう一度試してください。
ヒント
- キャンペーンを変えても、作成済みのバッチは変わりません。バッチはそれぞれコピーを持っています。
知っておきたいこと
- このタブで発信は行われません。バッチは、マネージャーが発信バッチ画面で開始したときだけ、すべての発信チェックを通して発信します。