Kelola kampanye panggilan AI
Simpan apa yang dilakukan agen AI Anda dalam panggilan keluar sebagai kampanye bernama, dan buat batch panggilan darinya.
Tempat menemukannya
Kampanye › Kampanye pesan › Kampanye panggilan
Buka layar ini
Langkah
- Buka Kampanye › Kampanye pesan dan pilih tab “Kampanye panggilan”.
- Baca agen AI tiap kampanye, tujuan panggilan (atau skrip yang diikutinya), dan berapa batch yang memakainya.
- Tekan “Kampanye panggilan baru” untuk membuatnya, atau “Batch baru” untuk membuka Panggilan keluar dengan kampanye ini terpilih.
- Tekan “Hapus” untuk menghapus kampanye; batch yang dibuat darinya tetap memiliki salinannya sendiri.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Agen AI | Agen yang basis pengetahuannya menjawab panggilan. Peringatan muncul bila basis pengetahuannya memiliki 0 bagian. | — |
| Tujuan panggilan | Tujuan kampanye, atau “Mengikuti skrip …” bila mengikuti skrip tersimpan. | — |
| Batch | Berapa batch panggilan yang dibuat dari kampanye. | — |
| Kampanye panggilan baru / Batch baru / Hapus | Hanya manajer. | — |
Pemecahan masalah
Sebuah kampanye menampilkan “0 bagian”.
Agen AI-nya belum memiliki apa pun di basis pengetahuan, sehingga hanya sedikit yang dapat dijawab. Tambahkan sumber ke agen terlebih dahulu.
Pembuatan gagal dengan “Organisasi ini telah mencapai batas 200 kampanye panggilan.”
Hapus kampanye yang tidak lagi Anda pakai, lalu coba lagi.
Kiat
- Mengubah kampanye tidak mengubah batch yang sudah dibuat; setiap batch membawa salinannya sendiri.
Perlu diketahui
- Tidak ada yang di tab ini menelepon. Batch hanya menelepon saat manajer memulainya di Panggilan keluar, melalui setiap pemeriksaan panggilan.
Panduan terkait
- Kampanye pesan Kirim pesan kepada orang yang sudah berbicara dengan organisasi Anda di saluran chat, dan simpan kampanye panggilan, templat, dan daftar berhenti berlangganan di satu tempat.
- Buat kampanye panggilan AI Beri tahu agen AI Anda apa yang harus dilakukan dan bagaimana menelepon pada panggilan keluarnya, lalu jika mau buat batch panggilan pertama.
- Agen panggilan keluar (batch AI) Minta agen AI Anda menelepon daftar nomor, satu per satu, dengan tujuan dan instruksi menelepon yang Anda atur, dan lihat hasil setiap panggilan.
- Skrip Simpan skrip panggilan yang diikuti staf dan agen AI Anda: tulis, susun dengan AI, gambar sebagai bagan, dan lampirkan ke saluran, kampanye, dan panggilan massal.