Gerenciar campanhas de chamadas de IA
Guarde o que o seu agente de IA faz nas chamadas efetuadas como campanhas com nome e crie lotes de chamadas a partir delas.
Onde encontrar
Campanhas › Campanhas de mensagens › Campanhas de chamadas
Abrir esta tela
Passos
- Abra Campanhas › Campanhas de mensagens e escolha a aba “Campanhas de chamadas”.
- Leia o agente de IA de cada campanha, o objetivo da chamada (ou o roteiro que ela segue) e quantos lotes a usam.
- Pressione “Nova campanha de chamadas” para criar uma, ou “Novo lote” para abrir Chamadas efetuadas com esta campanha escolhida.
- Pressione “Excluir” para remover uma campanha; os lotes criados a partir dela mantêm a própria cópia.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Agente de IA | O agente cuja base de conhecimento responde às chamadas. Um aviso aparece quando a base de conhecimento dele tem 0 passagens. | — |
| Objetivo da chamada | O objetivo da campanha, ou “Segue o roteiro …” quando ela segue um roteiro salvo. | — |
| Lotes | Quantos lotes de chamadas foram criados a partir da campanha. | — |
| Nova campanha de chamadas / Novo lote / Excluir | Somente responsáveis. | — |
Solução de problemas
Uma campanha mostra “0 passagens”.
O agente de IA dela ainda não tem nada na base de conhecimento, então tem pouco de onde responder. Adicione fontes ao agente primeiro.
A criação falha com “Esta organização atingiu o limite de 200 campanhas de chamadas.”
Exclua as campanhas que você não usa mais e tente de novo.
Dicas
- Alterar uma campanha não altera os lotes já criados; cada lote leva a própria cópia.
Bom saber
- Nada nesta aba disca. Um lote só liga quando um responsável o inicia em Chamadas efetuadas, passando por todas as verificações de chamada.
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