Správa kampaní hovorov AI
Uchovávajte, čo váš AI agent robí pri odchádzajúcich hovoroch, ako pomenované kampane a vytvárajte z nich dávky volania.
Kde to nájdete
Kampane › Kampane správ › Kampane hovorov
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Kampane › Kampane správ a vyberte kartu „Kampane hovorov“.
- Pri každej kampani si prečítajte AI agenta, účel hovoru (alebo scenár, ktorým sa riadi) a počet dávok, ktoré ju používajú.
- Stlačením „Nová kampaň hovorov“ ju vytvoríte, stlačením „Nová dávka“ otvoríte Odchádzajúce hovory s touto kampaňou už vybranou.
- Stlačením „Zmazať“ kampaň odstránite; dávky z nej vytvorené si ponechajú vlastnú kópiu.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Agent AI | Agent, ktorého znalostná báza odpovedá v hovoroch. Varovanie sa zobrazí, keď má jeho znalostná báza 0 pasáží. | — |
| Účel hovoru | Cieľ kampane, alebo „Riadi sa scenárom …“, keď sa riadi uloženým scenárom. | — |
| Dávky | Koľko dávok volania bolo z kampane vytvorených. | — |
| Nová kampaň hovorov / Nová dávka / Zmazať | Iba pre manažérov. | — |
Riešenie problémov
Kampaň ukazuje „0 pasáží“.
Jej AI agent zatiaľ nemá nič v znalostnej báze, takže nemá z čoho odpovedať. Najprv agentovi pridajte zdroje.
Vytvorenie zlyhá s „Táto organizácia dosiahla limit 200 kampaní hovorov.“
Zmažte kampane, ktoré už nepoužívate, a skúste to znova.
Tipy
- Zmena kampane nemení už vytvorené dávky; každá dávka má vlastnú kópiu.
Dobré vedieť
- Nič na tejto karte nevytáča. Dávka volá, iba keď ju manažér spustí v Odchádzajúcich hovoroch, a to cez všetky kontroly hovoru.
Súvisiace návody
- Kampane správ Píšte ľuďom, ktorí už s vašou organizáciou hovorili na chatovom kanáli, a majte kampane hovorov, šablóny a odhlásenia na jednom mieste.
- Vytvorenie kampane hovorov s AI Povedzte svojmu agentovi AI, čo má robiť pri odchádzajúcich hovoroch a ako volať, a prípadne vytvorte prvú dávku volaní.
- Agenti odchádzajúcich hovorov (dávky AI) Nechajte svojho AI agenta volať zoznam čísel jedno po druhom s cieľom a pokynmi pre hovory, ktoré nastavíte, a sledujte, čo z každého hovoru vzišlo.
- Scenáre Spravujte scenáre hovorov, ktorými sa riadia vaši zamestnanci a AI agenti: píšte ich, nechajte ich navrhnúť AI, kreslite ich ako schémy a priraďujte ich k linkám, kampaniam a hromadným volaniam.