Správa kampaní hovorů AI
Uchovávejte, co váš AI agent dělá při odchozích hovorech, jako pojmenované kampaně a vytvářejte z nich dávky volání.
Kde to najdete
Kampaně › Kampaně zpráv › Kampaně hovorů
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Kampaně › Kampaně zpráv a vyberte kartu „Kampaně hovorů“.
- U každé kampaně si přečtěte AI agenta, účel hovoru (nebo scénář, kterým se řídí) a počet dávek, které ji používají.
- Stiskem „Nová kampaň hovorů“ ji vytvoříte, stiskem „Nová dávka“ otevřete Odchozí hovory s touto kampaní již vybranou.
- Stiskem „Smazat“ kampaň odstraníte; dávky z ní vytvořené si ponechají vlastní kopii.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Agent AI | Agent, jehož znalostní báze odpovídá v hovorech. Varování se zobrazí, když má jeho znalostní báze 0 pasáží. | — |
| Účel hovoru | Cíl kampaně, nebo „Řídí se scénářem …“, když se řídí uloženým scénářem. | — |
| Dávky | Kolik dávek volání bylo z kampaně vytvořeno. | — |
| Nová kampaň hovorů / Nová dávka / Smazat | Jen pro manažery. | — |
Řešení problémů
Kampaň ukazuje „0 pasáží“.
Její AI agent zatím nemá nic ve znalostní bázi, takže nemá z čeho odpovídat. Nejprve agentovi přidejte zdroje.
Vytvoření selže s „Tato organizace dosáhla limitu 200 kampaní hovorů.“
Smažte kampaně, které už nepoužíváte, a zkuste to znovu.
Tipy
- Změna kampaně nemění už vytvořené dávky; každá dávka má vlastní kopii.
Dobré vědět
- Nic na této kartě nevytáčí. Dávka volá, jen když ji manažer spustí v Odchozích hovorech, a to přes všechny kontroly hovoru.
Související návody
- Kampaně zpráv Pište lidem, kteří již s vaší organizací mluvili na chatovém kanálu, a mějte kampaně hovorů, šablony a odhlášení na jednom místě.
- Vytvoření kampaně hovorů s AI Řekněte svému agentovi AI, co má dělat při odchozích hovorech a jak volat, a případně vytvořte první volací dávku.
- Agenti odchozích hovorů (dávky AI) Nechte svého AI agenta volat seznam čísel jedno po druhém s cílem a pokyny pro hovory, které nastavíte, a sledujte, co z každého hovoru vzešlo.
- Scénáře Spravujte scénáře hovorů, kterými se řídí vaši zaměstnanci a AI agenti: pište je, nechte je navrhnout AI, kreslete je jako schémata a přiřazujte je k linkám, kampaním a hromadným voláním.