Yapay zekâ arama kampanyalarını yönetin
Yapay zekâ temsilcinizin giden aramalarda yaptıklarını adlandırılmış kampanyalar olarak tutun ve bunlardan arama toplu listeleri oluşturun.
Nerede bulunur
Kampanyalar › Mesaj kampanyaları › Arama kampanyaları
Bu ekranı aç
Adımlar
- Kampanyalar › Mesaj kampanyaları sayfasını açın ve “Arama kampanyaları” sekmesini seçin.
- Her kampanyanın yapay zekâ temsilcisini, aramanın amacını (veya izlediği senaryoyu) ve kaç toplu listenin onu kullandığını okuyun.
- Bir tane oluşturmak için “Yeni arama kampanyası” düğmesine, bu kampanya seçili olarak Giden aramaları açmak için “Yeni toplu liste” düğmesine basın.
- Bir kampanyayı kaldırmak için “Sil” düğmesine basın; ondan yapılan toplu listeler kendi kopyalarını korur.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Yapay zekâ temsilcisi | Aramaları bilgi tabanı yanıtlayan temsilci. Bilgi tabanında 0 bölüm olduğunda bir uyarı gösterilir. | — |
| Aramanın amacı | Kampanyanın hedefi veya kayıtlı bir senaryoyu izlediğinde “Senaryoyu izler …”. | — |
| Gruplar | Kampanyadan kaç arama toplu listesi yapıldığı. | — |
| Yeni arama kampanyası / Yeni toplu liste / Sil | Yalnızca müdürler. | — |
Sorun giderme
Bir kampanya “0 bölüm” gösteriyor.
Yapay zekâ temsilcisinin bilgi tabanında henüz hiçbir şey yok, bu yüzden yanıtlamak için çok az şeyi var. Önce temsilciye kaynak ekleyin.
Oluşturma “Bu kuruluş 200 arama kampanyası sınırına ulaştı.” ile başarısız oluyor.
Artık kullanmadığınız kampanyaları silin, sonra tekrar deneyin.
İpuçları
- Bir kampanyayı değiştirmek halihazırda yapılmış toplu listeleri değiştirmez; her toplu liste kendi kopyasını taşır.
Bilmekte yarar var
- Bu sekmedeki hiçbir şey arama yapmaz. Bir toplu liste yalnızca bir müdür Giden aramalar sayfasında başlattığında, tüm arama kontrollerinden geçerek arar.
İlgili nasıl yapılırlar
- Mesaj kampanyaları Kuruluşunuzla bir sohbet kanalında zaten konuşmuş kişilere mesaj gönderin ve arama kampanyalarınızı, şablonlarınızı ve abonelikten çıkanları tek bir yerde tutun.
- Yapay zekâ arama kampanyası oluşturun Yapay zekâ temsilcinize giden aramalarında ne yapacağını ve nasıl arayacağını söyleyin, isterseniz ilk arama grubunu da oluşturun.
- Giden arama ajanları (yapay zekâ toplu listeleri) Yapay zekâ temsilcinizin, belirlediğiniz hedef ve arama talimatlarıyla bir numara listesini tek tek aramasını sağlayın ve her aramadan ne çıktığını görün.
- Betikler Personelinizin ve yapay zekâ temsilcilerinizin izlediği çağrı senaryolarını tutun: yazın, yapay zekâyla taslak hazırlayın, şema olarak çizin ve hatlara, kampanyalara ve toplu aramalara bağlayın.