Eingehende und ausgehende Anrufe testen
Probieren Sie Ihre Leitung vor dem Einschalten aus: auf dem Bildschirm, auf Ihrem eigenen Telefon und mit Ihrem Agenten, der eine Nummer anruft.
Wo Sie es finden
„Start“ › „Einrichtungsassistent“ › „Eingehende und ausgehende Anrufe testen“ (oder die Einstellungen einer Leitung)
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie „Start“ › „Einrichtungsassistent“ und gehen Sie zu „Eingehende und ausgehende Anrufe testen“ (Schritt 6).
- Klicken Sie unter „Am Bildschirm sprechen“ auf „Gespräch beginnen“ und sprechen Sie auf dem Bildschirm mit Ihrem Agenten.
- Geben Sie unter „Auf einem echten Telefon anhören“ Ihre Nummer ein und klicken Sie auf „Mein Telefon mit dieser Leitung anrufen“.
- Lassen Sie unter „Den Agenten eine Nummer anrufen lassen“ Ihren Agenten Ihr eigenes Telefon anrufen.
- Wenn ein Anruf abgelehnt wird, lesen Sie den angezeigten Grund und beheben Sie ihn.
Fehlerbehebung
„Ein Test auf dem Bildschirm zeigt nicht, dass echte Anrufe Ihre Nummer erreichen. Dafür muss die Telefonleitung mit Twilio verbunden sein.“
Der Test auf dem Bildschirm verwendet dieselbe Engine, aber kein Telefon. Verwenden Sie den Test mit echtem Telefon, um Ihre Nummer zu prüfen.
Tipps
- „Klingelt“ wird erst angezeigt, nachdem der Netzbetreiber den Anruf angenommen hat.
- Sie können dem Agenten jederzeit ins Wort fallen: Er hört auf zu sprechen und hört Ihnen zu. Ein kurzes „mhm“ oder „ja“ unterbricht ihn nicht.
Gut zu wissen
- Tests mit echtem Telefon sind echte, berechnete Anrufe, pro Stunde begrenzt.
- Der Testschritt ist optional.
Verwandte Anleitungen
- Einrichtungsassistent Richten Sie die Anrufannahme in sieben Schritten ein, einer nach dem anderen: eine Telefonleitung und ihre Geschäftszeiten, die Stimme Ihres Agenten, Ihr KI-Prompt, die Wissensdatenbank, aus der Ihr Agent antwortet, wohin durchgestellt wird und die Regeln für Anrufe, ein Test und zuletzt das Einschalten Ihres KI-Agenten.
- Auf dem Bildschirm mit Ihrer Leitung sprechen Führen Sie im Browser ein Gespräch mit dem KI-Agenten Ihrer Leitung, mit derselben Engine wie bei einem echten Anruf, ohne etwas zu wählen.
- Ihre Leitung auf einem echten Telefon hören Lassen Sie Ihre Leitung Ihr eigenes Telefon anrufen und so antworten, wie einem Anrufer geantwortet wird, oder rufen Sie die Leitung von einem beliebigen Telefon an.
- Ihren KI-Agenten eine Nummer anrufen lassen Lassen Sie den KI-Agenten Ihrer Organisation über eine Leitung eine Nummer anrufen und mit der Person, die abnimmt, auf ein von Ihnen vorgegebenes Ziel hin sprechen.
- Einen Testanruf auf Ihr eigenes Telefon tätigen Hören Sie die Stimme Ihrer Organisation auf einem echten Telefon: ein kurzer Testsatz, dann wird aufgelegt.