Προβολή της σειράς απάντησης και άδειασμα ουράς
Δείτε με ποια σειρά και γιατί θα απαντηθούν οι καλούντες που περιμένουν και μετακινήστε όλους όσους περιμένουν σε επανακλήσεις όταν χρειάζεται.
Πού θα το βρείτε
Ρυθμίσεις › Κανόνες δρομολόγησης › Λειτουργία ουρών
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Ρυθμίσεις › Κανόνες δρομολόγησης και την καρτέλα Λειτουργία ουρών.
- Διαβάστε τους καλούντες που περιμένουν με τη σειρά απάντησης, με Σε αναμονή από, Προτεραιότητα και Γιατί.
- Για να σταματήσουν οι άνθρωποι να περιμένουν χωρίς να τους χάσετε, πατήστε Εκκενώστε αυτή την ουρά σε επανακλήσεις και επιβεβαιώστε.
- Επεξεργαστείτε τις επανακλήσεις στο Λειτουργία εισερχομένων › Επανακλήσεις.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Κανείς δεν περιμένει.»
Κανένας καλών δεν περιμένει αυτή τη στιγμή στην ουρά.
Συμβουλές
- Οι καλούντες VIP σημειώνονται με VIP στη λίστα.
Καλό να γνωρίζετε
- Η καρτέλα δείχνει την πρώτη σας ουρά.
- Το άδειασμα προορίζεται για διαχειριστές και υπεύθυνους.
Σχετικοί οδηγοί
- Κανόνες δρομολόγησης Αποφασίστε ποιος απαντιέται πρώτος, σε ποια ουρά καταλήγει μια κλήση ανάλογα με την περιοχή του καλούντος και δείτε τι προσφέρεται στους καλούντες που περιμένουν.
- Απάντηση σε ορισμένους καλούντες πρώτα (κανόνες προτεραιότητας) Ανεβάστε VIP, σημαντικούς πελάτες ή καλούντες από μια καμπάνια στην ουρά με ανέβασμα προτεραιότητας.
- Παύση, συνέχιση ή άδειασμα μιας ουράς Σταματήστε την άφιξη νέων κλήσεων σε μια ουρά ή μετατρέψτε όσους περιμένουν ακόμη σε επανακλήσεις.
- Διαχείριση της λίστας επανακλήσεων Αναλάβετε μια επανάκληση που περιμένει, καλέστε τον πελάτη και καταγράψτε αν τον βρήκατε.