Fazer seu agente de IA atender suas chamadas

Passos

1. Se ainda não tiver um número de telefone, solicite um em “Definições” › “Números de telefone” com “Pedir um número de telefone”.
2. Abra “Início” › “Assistente de configuração”. Em “Linha telefónica e horário de funcionamento”, escolha ou crie a linha e escolha o número dela.
3. Em “Seu agente de IA”, clique em “Crie seu agente de IA” e adicione o que ele deve saber: seus serviços, horários e perguntas frequentes.
4. Se quiser, crie o prompt e escolha para quem transferir.
5. Em “Teste chamadas recebidas e efetuadas”, converse com a linha na tela e depois ouça-a no seu próprio telefone.
6. Em “Ligue o seu agente de IA”, clique em “Ligar”.

Solução de problemas

Dicas

• Até o agente ser ativado, as chamadas para a linha tocam para sua equipe.

Bom saber

• Uma chamada real só chega ao seu número depois que o número é conectado à sua organização e encaminhado para a linha.

Guias práticos relacionados

• Assistente de configuração Configure o atendimento telefônico em sete etapas, uma de cada vez: uma linha telefônica e seu horário, a voz do seu agente, seu prompt de IA, a base de conhecimento que seu agente usa para responder, para quem transferir e as regras das chamadas, um teste e, por fim, ligar seu agente de IA.
• Solicitar um número de telefone Solicite à CallDesk um novo número de telefone para sua organização; depois que ele for conectado, encaminhe-o para uma linha.
• Escolha sua base de conhecimento no assistente Escolha a base de conhecimento que seu agente de IA usa para responder às chamadas desta linha: seus serviços, preços, horários e perguntas frequentes. Funciona do mesmo jeito qualquer que seja a voz escolhida.
• Ativar seu agente de IA em uma linha Faça o agente de IA da sua organização atender as chamadas de uma linha e conduzir a conversa.
• Testar chamadas recebidas e efetuadas Teste sua linha antes de ativá-la: na tela, no seu próprio telefone e com seu agente ligando para um número.