Нехай на ваші дзвінки відповідає ШІ-агент
Пройдіть шлях від нуля до лінії, на якій відповідає ваш ШІ-агент: номер, лінія, агент і його знання, тест, а потім увімкнення.
Де знайти
Головна › Майстер налаштування
Відкрити цей екран
Кроки
- Запитайте номер телефону в Налаштування › Номери телефонів через «Запитати номер телефону», якщо його ще немає.
- Відкрийте Головна › Майстер налаштування. На кроці «Телефонна лінія та години роботи» виберіть або створіть лінію й виберіть її номер.
- На кроці «Ваш ШІ-агент» натисніть «Створіть свого ШІ-агента» і додайте, що він має знати: ваші послуги, години роботи й поширені запитання.
- За бажанням складіть промпт і виберіть, на кого переводити.
- На кроці «Перевірте вхідні та вихідні дзвінки» поговоріть із лінією на екрані, потім прослухайте її на власному телефоні.
- На кроці «Увімкніть ШІ-агента» натисніть «Увімкнути».
Усунення несправностей
На останньому кроці кнопка «Увімкнути» неактивна.
Чогось ще бракує; крок це перелічує. Значення кожного повідомлення дивіться в статті про проблеми телефонної лінії.
Поради
- Доки агента не ввімкнено, дзвінки на лінію надходять вашій команді.
Корисно знати
- Справжній дзвінок доходить на ваш номер лише після того, як номер підключено до вашої організації й спрямовано на лінію.
Пов'язані інструкції
- Майстер налаштування відповідей на дзвінки Налаштуйте відповіді на дзвінки за сім кроків, по одному: телефонна лінія та її години роботи, голос агента, ваш промпт для ШІ, база знань, з якої відповідає агент, кому переводити дзвінок і правила дзвінків, тест і, нарешті, увімкнення ШІ-агента.
- Запитайте номер телефону Попросіть у CallDesk новий номер телефону для вашої організації; після підключення спрямуйте його на лінію.
- Виберіть базу знань у майстрі Виберіть базу знань, з якої ваш ШІ-агент відповідає на дзвінки цієї лінії: ваші послуги, ціни, години роботи й поширені запитання. Вона працює однаково за будь-якого вибраного голосу.
- Увімкніть ШІ-агента для лінії Нехай власний ШІ-агент вашої організації відповідає на дзвінки на лінію й веде розмову.
- Перевірте вхідні та вихідні дзвінки Спробуйте лінію до увімкнення: на екрані, на власному телефоні та з дзвінком агента на номер.