Kako postići da na pozive odgovara vaš AI agent
Od ničega do linije na koju odgovara vaš AI agent: broj, linija, vaš agent i njegovo znanje, test, pa prekidač.
Gdje se nalazi
Početna › Čarobnjak za postavljanje
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Ako još nemate broj, zatražite broj telefona u Postavke › Telefonski brojevi pomoću Zatražite broj telefona.
- Otvorite Početna › Čarobnjak za postavljanje. U odjeljku Telefonska linija i radno vrijeme odaberite ili izradite liniju i odaberite njezin broj.
- U odjeljku Vaš AI agent pritisnite Izradite svog AI agenta i dodajte što treba znati: usluge, radno vrijeme i česta pitanja.
- Po želji izradite upute i odaberite kome prespojiti.
- U odjeljku Testirajte dolazne i odlazne pozive razgovarajte s linijom na zaslonu, a zatim je poslušajte na vlastitom telefonu.
- U odjeljku Uključite svog AI agenta pritisnite Uključi.
Rješavanje problema
U zadnjem koraku Uključi je zasivljeno.
Nešto još nedostaje; korak to navodi. Za svaku poruku vidi članak o problemima s telefonskim linijama.
Savjeti
- Dok agent nije uključen, pozivi na liniju zvone vašem timu.
Dobro je znati
- Pravi poziv stiže na vaš broj tek kad je broj povezan s vašom organizacijom i usmjeren na liniju.
Povezane upute
- Čarobnjak za postavljanje Postavite primanje poziva u sedam koraka, jedan po jedan: telefonska linija i njezino radno vrijeme, glas agenta, vaše AI upute, baza znanja iz koje agent odgovara, kome spojiti poziv i pravila poziva, test i na kraju uključivanje AI agenta.
- Traženje telefonskog broja Zatražite od CallDesk novi telefonski broj za svoju organizaciju; kad bude povezan, usmjerite ga na liniju.
- Odabir baze znanja u čarobnjaku Odaberite bazu znanja iz koje vaš AI agent odgovara na pozive ove linije: vaše usluge, cijene, radno vrijeme i česta pitanja. Radi jednako uz bilo koji odabrani glas.
- Uključivanje AI agenta za liniju Neka vlastiti AI agent vaše organizacije odgovara na pozive na liniju i vodi razgovor.
- Testiranje dolaznih i odlaznih poziva Isprobajte liniju prije uključivanja: na zaslonu, na vlastitom telefonu i s agentom koji zove broj.