Pito, mykistys, näppäimistö, siirto ja reaaliaikainen valmennus puhelun aikana
Käytä käynnissä olevan puhelun alla olevia ohjaimia: laita henkilö pitoon, mykistä, lähetä näppäinääniä, siirrä, merkitse soittokielto tai kysy tekoälyltä, miten vastaväitteeseen vastataan.
Mistä sen löytää
Puhelut › Soittaja
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Soita tai vastaa puheluun kohdassa Puhelut › Soittaja. Ohjaimet ilmestyvät ajastimen alle, kun puhelu on käynnissä.
- Paina Pito laittaaksesi asiakkaan pitoon (hän ei kuule sinua) ja Jatka tuodaksesi hänet takaisin. Paina Mykistä mykistääksesi mikrofonisi.
- Paina Näppäimistö ja näppäile numeroita äänten lähettämiseksi, esimerkiksi valikon läpi pääsemiseksi. Lähetetyt numerot näkyvät näppäimistön alla.
- Paina Siirrä ja valitse vapaana oleva kollega, jolle puhelu välitetään.
- Kohdassa Reaaliaikainen valmennus kirjoita vastaväite (hinta, ajoitus, kilpailija…) ja paina Kysy tekoälyltä saadaksesi ehdotetun vastauksen.
- Jos henkilö pyytää, ettei hänelle soiteta enää, paina Älä soita.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Pito / Jatka | Laittaa asiakkaan pitoon ja takaisin. | — |
| Mykistä | Mykistää mikrofonisi; painike näyttää Mykistetty. | — |
| Näppäimistö | Lähettää näppäinääniä puhelussa. | — |
| Siirrä | Luettelee kollegat, jotka ovat aktiivisia ja vapaina juuri nyt. | — |
| Älä soita | Lisää numeron estolistallesi, jotta siihen ei soiteta enää koskaan. | — |
| Reaaliaikainen valmennus | Kirjoita vastaväite ja paina Kysy tekoälyltä saadaksesi yhden ehdotetun lauseen. | — |
Vianmääritys
“Kukaan muu ei ole nyt vapaana.”
Yhtään kollegaa ei ole merkitty vapaaksi, joten ei ole ketään, jolle siirtää.
Ohjaimet puuttuvat puhelun aikana.
Ne ovat vain puheluun, jossa ihminen on mukana. Kun tekoälyagenttisi soittaa puhelun, sinulla ei ole pitoa, mykistystä tai siirtoa käytettävänä.
Vinkit
- Älä soita -painikkeen jälkeen paneeli kertoo “… ei soiteta enää.” Numero on sen jälkeen kohdassa Asetukset › Ei saa soittaa ja säännöt.
Hyvä tietää
- Reaaliaikainen valmennus ehdottaa sanamuotoja; se ei kuuntele puhelua.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Soittaja Soita yhteystiedolle tai mihin tahansa numeroon: tästä selaimesta, soittamalla ensin omaan puhelimeesi tai antamalla tekoälyagenttisi soittaa puhelu.
- Kirjaa puhelun lopputulos Kirjaa, miten puhelu meni, takaisinsoiton aika ja muistiinpanosi, jotta yhteystiedon tietue ja soittojono pysyvät ajan tasalla.
- Ei saa soittaa ja säännöt Pidä listaa numeroista, joihin ei saa koskaan soittaa, katso mitä soittosäännöt hylkäsivät, tarkista numero ja sen suostumus ja estä ei-toivotut soittajat.
- Aseta linjan siirtokohteet Luettele henkilöt ja numerot, joille tekoäly yhdistää soittajat, heidän omine aikoineen, ja kuuleeko henkilö ensin, kuka soittaa.