Čekanje, isključivanje zvuka, tipkovnica, prebacivanje i vođenje uživo tijekom poziva
Koristite kontrole ispod poziva uživo: stavite osobu na čekanje, isključite zvuk, šaljite tonove tipkovnice, prebacite poziv, označite „ne zovi“ ili pitajte AI kako odgovoriti na prigovor.
Gdje se nalazi
Pozivi › Birač
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Uputite ili primite poziv u Pozivi › Birač. Kontrole se pojavljuju ispod mjerača vremena dok poziv traje.
- Pritisnite Na čekanje da kupca stavite na čekanje (ne čuje vas) i Nastavi da ga vratite. Pritisnite Isključi zvuk da isključite svoj mikrofon.
- Pritisnite Tipkovnica i dodirujte znamenke za slanje tonova, na primjer za prolazak kroz izbornik. Poslane znamenke prikazane su ispod tipkovnice.
- Pritisnite Prebaci i odaberite dostupnog kolegu kojem ćete proslijediti poziv.
- U odjeljku Vođenje uživo upišite prigovor (cijena, vrijeme, konkurent…) i pritisnite Pitaj AI za predloženi odgovor.
- Ako osoba traži da je se više ne zove, pritisnite Ne zovi.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Na čekanje / Nastavi | Stavlja kupca na čekanje i vraća ga. | — |
| Isključi zvuk | Isključuje vaš mikrofon; tipka prikazuje Zvuk isključen. | — |
| Tipkovnica | Šalje tonove tipkovnice u pozivu. | — |
| Prebaci | Navodi kolege koji su trenutačno aktivni i dostupni. | — |
| Ne zovi | Dodaje broj na vaš popis isključenja pa se više nikad ne poziva. | — |
| Vođenje uživo | Upišite prigovor i pritisnite Pitaj AI za jednu predloženu repliku. | — |
Rješavanje problema
„Trenutačno nitko drugi nije dostupan.“
Nijedan kolega nije označen kao dostupan pa nema kome prebaciti poziv.
Kontrole nedostaju tijekom poziva.
One su samo za poziv u kojem je osoba. Kada poziv upućuje vaš AI agent, nema čekanja, isključivanja zvuka ni prebacivanja za vas.
Savjeti
- Nakon Ne zovi ploča kaže „… se više neće zvati.“ Broj je tada u Postavke › Ne zovi i pravila.
Dobro je znati
- Vođenje uživo predlaže formulacije; ne sluša poziv.
Povezane upute
- Birač Nazovite kontakt ili bilo koji broj: iz ovog preglednika, tako da prvo zazvoni vaš telefon ili tako da poziv obavi vaš agent AI.
- Bilježenje ishoda poziva Zabilježite kako je poziv prošao, vrijeme povratnog poziva i svoje bilješke kako bi zapis kontakta i red poziva ostali ažurni.
- Ne zovi i pravila Čuvajte brojeve koji se nikad ne smiju zvati, pogledajte što su pravila pozivanja odbila, provjerite broj i njegovu privolu te blokirajte neželjene pozivatelje.
- Postavljanje odredišta prespajanja za liniju Navedite osobe i brojeve kojima AI prespaja pozivatelje, s njihovim vlastitim satima, i čuje li osoba najprije tko zove.