Tahan, bisukan, papan tombol, alihkan, dan pendampingan langsung selama panggilan
Gunakan kontrol di bawah panggilan langsung yang sedang Anda jalani: tahan orang tersebut, bisukan, kirim nada papan tombol, alihkan, tandai jangan telepon, atau tanya AI cara menjawab keberatan.
Tempat menemukannya
Panggilan › Pemanggil
Buka layar ini
Langkah
- Lakukan atau jawab panggilan di Panggilan › Pemanggil. Kontrol muncul di bawah pengatur waktu selama panggilan berlangsung.
- Tekan Tahan untuk menahan pelanggan (mereka tidak dapat mendengar Anda) dan Lanjutkan untuk membawanya kembali. Tekan Bisukan untuk membisukan mikrofon Anda.
- Tekan Papan tombol dan ketuk angka untuk mengirim nada, misalnya untuk melewati menu. Angka yang dikirim ditampilkan di bawah papan tombol.
- Tekan Alihkan dan pilih rekan yang tersedia untuk meneruskan panggilan.
- Di bawah Pendampingan langsung, ketik keberatannya (harga, waktu, pesaing…) dan tekan Tanya AI untuk balasan yang disarankan.
- Jika orang itu meminta untuk tidak ditelepon lagi, tekan Jangan telepon.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Tahan / Lanjutkan | Menahan pelanggan dan membawanya kembali. | — |
| Bisukan | Membisukan mikrofon Anda; tombol menampilkan Dibisukan. | — |
| Papan tombol | Mengirim nada papan tombol dalam panggilan. | — |
| Alihkan | Mendaftar rekan yang aktif dan tersedia saat ini. | — |
| Jangan telepon | Menambahkan nomor ke daftar penekanan Anda agar tidak pernah ditelepon lagi. | — |
| Pendampingan langsung | Ketik keberatan dan tekan Tanya AI untuk satu kalimat yang disarankan. | — |
Pemecahan masalah
“Tidak ada orang lain yang tersedia saat ini.”
Tidak ada rekan yang ditandai tersedia, jadi tidak ada tujuan pengalihan.
Kontrol tidak ada selama panggilan.
Kontrol hanya untuk panggilan yang diikuti seseorang. Bila agen AI Anda yang melakukan panggilan, tidak ada tahan, bisukan, atau alihkan yang dapat Anda pakai.
Kiat
- Setelah Jangan telepon, panel menampilkan “… tidak akan ditelepon lagi.” Nomor itu kemudian ada di Pengaturan › Jangan telepon dan aturan.
Perlu diketahui
- Pendampingan langsung menyarankan kata-kata; ia tidak mendengarkan panggilan.
Panduan terkait
- Pemanggil Telepon kontak atau nomor mana pun: dari browser ini, dengan menghubungi ponsel Anda dulu, atau meminta agen AI Anda yang menelepon.
- Catat hasil panggilan Catat bagaimana panggilan berlangsung, waktu panggilan balik, dan catatan Anda, agar catatan kontak dan antrean panggilan tetap mutakhir.
- Jangan telepon dan aturan Simpan nomor yang tidak boleh ditelepon, lihat apa yang ditolak aturan panggilan, periksa nomor beserta persetujuannya, dan blokir penelepon yang tidak diinginkan.
- Atur tujuan transfer untuk saluran Daftar orang dan nomor yang dituju AI untuk menyambungkan penelepon, dengan jam masing-masing, dan apakah orang itu lebih dulu mendengar siapa yang menelepon.