Утримання, вимкнення звуку, клавіатура, переведення й підказки наживо під час дзвінка
Користуйтеся кнопками під поточним дзвінком: поставте співрозмовника на утримання, вимкніть звук, надсилайте тони клавіатури, переведіть дзвінок, позначте «не телефонувати» або запитайте ШІ, як відповісти на заперечення.
Де знайти
Дзвінки › Автонабір
Відкрити цей екран
Кроки
- Здійсніть або прийміть дзвінок у Дзвінки › Автонабір. Кнопки з’являються під таймером, доки триває дзвінок.
- Натисніть Утримання, щоб поставити клієнта на утримання (він вас не чує), і Відновити, щоб повернути його. Натисніть Вимкнути звук, щоб вимкнути свій мікрофон.
- Натисніть Клавіатура й набирайте цифри, щоб надсилати тони, наприклад, щоб пройти меню. Надіслані цифри показано під клавіатурою.
- Натисніть Перевести й оберіть доступного колегу, якому потрібно передати дзвінок.
- У розділі Підказки наживо введіть заперечення (ціна, терміни, конкурент…) і натисніть Запитати ШІ, щоб отримати пропоновану відповідь.
- Якщо людина просить більше їй не телефонувати, натисніть Не телефонувати.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Утримання / Відновити | Ставить клієнта на утримання й повертає його. | — |
| Вимкнути звук | Вимикає ваш мікрофон; на кнопці відображається Звук вимкнено. | — |
| Клавіатура | Надсилає тони клавіатури під час дзвінка. | — |
| Перевести | Показує колег, які зараз активні та доступні. | — |
| Не телефонувати | Додає номер до вашого списку винятків, щоб його більше ніколи не набирали. | — |
| Підказки наживо | Введіть заперечення й натисніть Запитати ШІ, щоб отримати одну пропоновану репліку. | — |
Усунення несправностей
«Зараз більше ніхто не доступний.»
Жоден колега не позначений як доступний, тож переводити дзвінок нікому.
Під час дзвінка немає кнопок.
Вони лише для дзвінка, у якому бере участь людина. Коли дзвінок здійснює ваш ШІ-агент, утримання, вимкнення звуку й переведення для вас немає.
Поради
- Після Не телефонувати панель повідомляє «… більше не набиратимуть.» Номер тоді міститься в Налаштування › Не дзвонити та правила.
Корисно знати
- Підказки наживо пропонують формулювання; вони не слухають дзвінка.
Пов'язані інструкції
- Автонабір Телефонуйте контакту чи на будь-який номер: з цього браузера, спершу набравши ваш телефон або доручивши дзвінок ШІ-агентові.
- Запис результату дзвінка Запишіть, як минув дзвінок, час зворотного дзвінка й свої нотатки, щоб картка контакту та черга дзвінків лишалися актуальними.
- Не дзвонити та правила Зберігайте номери, на які не можна телефонувати, дивіться, що відхилили правила дзвінків, перевіряйте номер і його згоду та блокуйте небажаних абонентів.
- Задайте одержувачів переадресації для лінії Перелічіть людей і номери, на які ШІ переводить абонентів, з їхніми годинами, і чи чує людина спершу, хто дзвонить.